“现在的办税体验感太好了，税务干部耐心负责，新政策讲得深入浅出，很有针对性，帮我解决了很多难题，给他们点赞！”纳税人刘女士通过国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局便民办税一线通，向办税服务厅工作人员表达了诚挚的感谢和高度赞扬。

为进一步落实落细延续、优化、完善的减税降费政策，高新区税务局主动作为，制定办税服务厅“日常学、重点练、定期考”的“三步走”培训制度，坚持党建和业务深度融合，积极查找纳税服务工作中存在的不足，进一步加强政策学习、夯实理论知识、提升业务能力，高效推进各项税收红利直达快享，为新政策顺利落地落实打下坚实基础。

“日常学”——政策要点快吸收。

通过制定政策培训学习计划，科学拆解学习内容，明确每日学习任务，指定专人跟踪落实，利用“早晨会、晚总结”时间，分税种、分政策开展针对性培训。

“重点练”——学习成果再夯实。

办税服务厅各业务组充分发挥岗位能手和业务骨干的传、帮、带作用，每周扎实开展政策要点回顾、业务技能培训，同时通过政策抽背、难点抽考、业务实操等方式，进一步强化人员政策理解能力和业务实操能力。

“定期考”——以考促学稳提升。

西安高新区税务局每月定期组织办税服务厅全体人员进行政策考试，及时掌握大家的学习情况，以考促学、以学促用，激励岗位人员进一步学通吃透政策条文，在面对执行中的各类疑难问题也能轻松应对。

今年以来，西安高新区税务局办税服务厅共开展“日常学”政策业务培训34期，“重点练”小组政策辅导、业务实操6期，“定期考”1期，参考45人次，人员覆盖率达100%。

西安高新区税务局相关负责人表示，在今后工作中要更加精准地把握“服务高质量发展”这一首要任务，把解难题、办实事作为检验税收工作成果的“试金石”，以“为民为企办实事”为出发点，在补短板、锻长板上发力，以看得见的提升回应企业和群众期待。（通讯员 王盛楠）