“太谢谢你们了，虽然是我们自己的内部故障，但你们二话不说，问题全都帮我解决了，服务真的太到位了。”9月17日，陕西省渭南市富平县东华街道办顺阳村寺后组青禾奶山羊合作社负责人在看到吸奶设备正常后，对国网陕西渭南供电公司服务人员连连道谢。

在9月17日清晨7时左右，羊场的吸奶设备突然停止运转，随即停电，当时正值挤奶时段，吸奶设备无法使用，客户立即拨通富平县东华供电所台区经理电话，接到电话的供服人员陈航、赵舒文等人迅速到达羊场，在简单了解羊场的电力线路情况后，2人迅速开始排查故障。“进线正常！表计正常！”工作人员认真对羊场线路、设备逐项排查，确定了故障点为用户漏电保护装置问题，随即对保护装置进行了更换，恢复供电，确保了吸奶设备正常运转。处理完故障后，供服人员看到羊场电力线路有点凌乱，及时帮助羊场进行了整改，并对负责人讲解了安全用电常识。

据了解，今年以来，国网渭南供电公司始终坚持心系客户，将台区经理电话在微信群内公布，积极满足客户多样化用电需求，想客户之所想、急客户之所急，解客户之所困，努力提高客户的电力获得感，真正为客户提供有效便捷服务。（通讯员 孙田田 岳光宇）