近期，民生银行西安长乐路支行为一位卧病在床的外地老年客户提供了暖心上门金融服务，该行无微不至的服务精神，受到了客户和家属的衷心感谢和赞扬。

民生银行西安长乐路支行的理财经理小董，在日常办理业务过程中，发现一位熟悉的老年客户长时间未到行办理业务，电话也无法联系上，辗转通过与客户家人联系得知，阿姨因病长期卧床，长期居住在杨凌农业高新技术产业示范区，无法前往银行办理业务，但阿姨最近刚好有一笔业务需要前往柜台办理，正不知道该怎么处理，十分着急上火。

在得知客户的情况后，小董立刻将情况进行汇报，支行非常重视该老年客户的情况，在联系分行报备后立即启动了老年客户特殊关怀服务流程，安排理财经理小董利用周末假期，驱车上门为该名老年客户办理了业务。业务顺利办理完毕后，客户家人表示，这次上门服务不仅解决了她们的实际问题，更让她感受到了民生银行的关爱和尊重。

后续，民生银行西安分行将持续围绕老年客户的业务需求和用户体验，坚持以客户为中心，关注、关爱、关心老年客群，通过网点“适老化改造”“上门暖心服务”等方式，持续为老年客户打造全方位的养老金融服务，为广大老年客户提供更加暖心、高效、便捷的金融产品和服务。