“我这两天一直睡不好觉，脚还受伤下不了楼，老母亲在家也离不开人，你们能不能给我想想办法啊。”2月26日上午，住在电信向红院的蒙惠琴老人打电话，向北关街道东南社区网格员张翠瑜求助。

“阿姨，您别着急，我们马上到家里来。”收到蒙惠琴老人的求助电话后，龙首东南社区网格长、社区党支部书记钱春荣立即与网格员前往老人家中了解情况。

经了解，蒙惠琴老人今年64岁，儿子常年在外地打工，她与87岁的老母亲一起生活。前几天，她下楼时不小心踩空台阶，扭伤右脚，一直下不了楼。这几天，她又遭受失眠折磨，心情很烦躁。

了解情况后，钱春荣立即与北关社区卫生服务中心对接，为老人申请办理家庭病床，联系医生上门为老人进行针灸理疗，改善老人睡眠质量，同时解决老人不方便出门问题。

“你们这些社区网格员真好，有你们在，我心里一下子就踏实了，再有啥事也不慌了”。接受治疗后，蒙惠琴老人感动地说。

做群众身边的贴心人，当新时代的邻里。去年以来，在北关街道指导下，龙首东南社区成立“红色邻里格”，建立“片区长、网格长、楼长、单元长、邻里长” 五级网格机制，提升社区“微服务”水平。只要是群众有需要，网格员及时出现并解决问题，第一时间把温暖和关怀送到群众身边。截至2月，今年社区网格员共开展 104次上门活动 ，服务 214 人 ，用脚步丈量民情，用真情温暖群众心，让社区微服务走进群众心坎里。

文/图西安报业全媒体记者李东峰