西安

水电气暖铆足劲 守护市民平安幸福过新春

来源:西安新闻网 2022-02-02 18:03

春节是阖家团圆的日子,水、电、气、暖的保供工作尤为重要。2月1日,国网西安供电公司、西安市自来水公司、西安秦华燃气集团、西安市热力集团保供工作者坚守岗位,加强管网与设施的巡查和保养,备齐抢修器材做好充分准备,确保节日期间为市民提供精准、贴心的民生保障服务,让群众过个安全祥和的新年。

严阵以待 5个供水服务分公司春节不打烊

“早9点至下午4点,市自来水公司城区分公司、城东分公司、城南分公司、城西分公司与城北分公司正常上班,中午也不打烊为市民办理充值和补卡业务”、“您交纳水费还可以通过网银、支付宝等方式”……大年初一,在西安水务集团下属企业市自来水公司965113服务热线办公室内,近十名话务坐席严阵以待,他们耐心接听并处理着市民的用水问题。

春节期间,主城区将进入供水关键期。走进市自来水公司渭滨水厂,值守人员坚守岗位为供水设备进行巡视“体检”,确保水源充足、生产连续、水质优良、压力稳定。“早在春节前夕,我们就对水处理系统进行了预防性检修,对净水构筑物与重点供水管道进行清洗,加强水质监测力度,确保水质合格安全。目前,水厂生产服务始终高效运转全面受控。”西安市自来水公司渭滨水厂工作人员罗卫国说道。

节日期间市民需要补卡或交纳水费该去哪儿?据工作人员介绍,除了可以通过线上途径足不出户购水外,市民还可以前往市自来水公司各服务分公司办理业务,或者就近到西安银行和工商银行、长安通服务网点、利安电超市等对智能水表卡进行充值。这个春节,市自来水公司965113供水服务热线24小时畅通,五支供水服务分公司的抢修队伍始终处于热备用状态,抢修设备、物资一应俱全,确保市民用水无忧欢度新年。

贴心守护 供电班组24小时驻点服务值班

“春节期间,各辖区供电所安排了精兵强将进行24小时不间断驻点值班,通过科学调度、强化监控、合理安排电网运行等方式,确保市民过上一个祥和、亮堂的春节。”阎良区康桥供电所工作人员代伟济说道。春节假期,他与班组人员将坚守岗位,走入辖区的田间地头为种植甜瓜的大棚拉线接电、检测漏电保护装置等,给农户提供贴心的供电服务。

为保证春节供电可靠,国网西安供电公司集中解决过年期间,返乡客户密集乡镇的线路和配变过载问题,建立台账按台区提前做好错避峰预案,并制订了《紧急故障停电供电服务应急处置方案》,一旦发生紧急故障停电,立即调集发电车优先解决居民生活及公共设施用电,同时台区经理进入小区和村组业主群及时通报情况和抢修进度,开展24小时不间断应急驻点服务值班,做到“电不供,人不走”。

为了方便居民购电,国网西安供电公司营业厅新春不打烊,窗口服务人员提前10分钟到岗,推后10分钟下岗,在做好疫情防控措施、消杀措施的前提下,做好收费、购电和业务受理等工作。值得一提的是,春节期间国网西安供电公司将不采取停电催费措施,应急人员24小时值班在岗,故障抢修尽可能采用带电作业,全力压缩停电时间、缩小停电范围。

时刻备勤 燃气抢修队开展阀门阀井巡查

“截止13:00点,仁厚庄北路综合服务站已经接到56条工单,比平常正常工作日多出50%。”除夕当日,秦华燃气集团城东公司维修员尚旭刚说道。作为站上的多技术能手,尚旭刚掌握调压及户内维修两个工种全部技能,作为一名共产党员,今年除夕他又一次主动请缨,在岗值守。

为了护航市民安心过大年,秦华燃气提前研判春节期间用气量的变化,积极加强与上游公司的气源协调沟通,统筹安排、科学调度好全市春节期间的供气工作,并对重点部位、重要场站等展开拉网式安全检查。同时,秦华燃气所属的西何家村营业厅、凤城一路营业厅、仁厚庄北路营业厅、劳动南路营业厅、凤城八路营业厅、纺织城西街营业厅、朱雀路营业厅及昆明池路营业厅春节期间正常营业,营业时间为9:00至16:00。

每年春节,秦华燃气抢修队队员们都会打起十二分精神,开展阀门阀井的突击巡查,及时应对突发事件。“我们都是趁吃饭或值班休息时间,给家人、亲戚打个电话拜拜年,他们都很理解我的工作,和同事在岗位上过年很有意义。”尚旭刚告诉记者,过年期间,秦华燃气的生产调度、客户热线、安全抢维修等部门24小时值班,遇上用气问题请市民不要着急,可拨打秦华燃气服务热线96777,工作人员会第一时间上门服务。

温暖万家 供热企业织牢春节供暖安全网

为了保障春节期间市民取暖无忧,市热力集团生产保供不停歇,24小时坚守岗位,认真履行使命担当,保障生产运行安全平稳,守护供暖“生命线”。大年初一,在西安雁东供热有限公司主控室内,工作人员轮班值守在锅炉主控及热网远程监控大屏幕前,对厂站锅炉及全网换热站进行24小时监测控制,实时跟踪各机组二级网供温及补水情况。

记者了解到,市热力集团在春节前对热源厂内锅炉、天然气管道及调压站等生产设备、开展安全消防大排查,消除各类事故隐患,保障生产运行秩序。春节假期,供热一线生产运行人员24小时岗位值守,加大巡检力度、提高巡检频率,将问题解决在萌芽状态,让市民暖暖和和过大年。

“我们还要对室外温度进行24小时监测,随时根据供热运行曲线及时调整供热运行参数。抢修班组将排查供热管网、阀门等设施,用探针监听、用测温枪测温、钻进狭窄的热力井排查,奔走在城市的各个角落,排除故障、检修管线……”相关供热工作人员表示,除了供暖管家坚守在一线外,96116用户服务热线24小时畅通,实行四班二运转模式,为市民提供咨询、投诉、报修、求助等各项服务,全力守护市民度过一个温暖祥和的春节。西安报业全媒体记者 郭沛然

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