6月14日，记者从陕西省生态环境厅获悉，生态环境部下发了《关于2019年全国“12369”环保举报工作情况通报》，通报显示：2019年，举报问题办理效率全国平均办结天数为28天，我省平均办结天数为20天，位居全国第三。

据了解，2019年以来，我省持续畅通“12369”环保投诉举报渠道，不断加强全国“12369环保举报联网管理平台”（以下简称联网平台）的使用管理，深入推进“12369”环保举报热线电话、微信、网络等举报渠道“国家-省-市-区县”四级数据互联共享，积极开展投诉举报案件复核及群众满意度调查工作，规范举报案件办理程序，高效办理群众投诉举报案件，推动解决了一大批群众身边的生态环境问题，有力打击了环境违法行为、维护了群众合法权益。

2019年全省共受理投诉举报案件7761件，案件办结率100%。生态环境部抽查案件全国平均通过率为91.3%，我省被抽查案件通过率为97.1%，位列全国第四。