西部网讯 为坚决打赢新冠肺炎疫情保卫战，国网西安供电公司迅速成立疫情防控小组，把疫情防控作为当前最重要的政治任务，密切关注防疫工作进展情况，从保障供电、及时消缺、客户服务三个方面统筹部署相关防控措施，守好抗疫阵地，全力做好防疫电力保障工作。

将定点防控医院、疫情防控点作为重点保电对象

自新冠肺炎疫情爆发以来，国网西安供电公司共投入保电人员0.98万人次，将抗疫涉及的22家定点防控医院、15家发热门诊、7家防控用品生产企业、23家防疫保障单位、50个集中隔离点共117户重要客户纳入24小时供电监测，安排抢修值守人员800余人，供电特巡保障人员200余人，抢修车辆300余台应急值守，对现场用电设备、供电线路、上级变电站开展巡视检查确保供电可靠。并在重要保电区部署应急发电车15台随时待命，对发生应急停电的重要客户，及时进行应急发电车接入，确保抗疫重要单位电力运行平稳正常。

为确保与重点保电客户及时沟通联络，国网西安供电公司建立了定点医院及抗疫相关客户专属联系机制，上门明确各单位客户联系人，每日通过语音、视频通话联络，统计辖区单位用电需求，统筹协调人力、物力、财力，确保最大限度提升客户需求响应速度。

增加疫情防控保电相关变电站、线路特巡频次

在疫情防控期间，西安公司采取驻点、特巡相结合的方式，组织运维人员重点对重要供电线路及重载设备进行安全特巡，排查影响设备安全运行的危险源，及时发现和消除隐患及设备缺陷。对辖区4座110千伏变电站、3座35千伏变电站、88条110千伏线路、6条35千伏线路及56条10千伏配网线路进行24小区不间断供电监测，重点检查导线有没有断股、杆塔有没有变形、关键设备的刀闸、导线接头处等有无发热、闪络等异常，电缆接头等有无放电及电晕现象；检查设备的引线、接头是否存在松动情况，为打赢防疫战做好坚强电里供应保障。

开通抗疫业扩绿色通道，确保优质客户服务

在客户服务方面，防疫期间国网西安供电公司106个供电营业厅全部正常营业，窗口人员定时对营业办公区域进行通风、病毒消杀，并对居民小区开展“一对一”网格化服务，上门免费发放1.5万余个“买电宝”和操作说明，积极引导客户进行线上缴费，降低临柜率，减少交叉感染。安排各供电所在所辖社区开展7*24小时抢修值班，投入抢修值班人员1.47万人次，抢修车辆6000余车次，应急保电车300余车次，确保第一时间到达抢修现场。

同时，在业扩报装方面，西安公司开通了抗击疫情绿色通道，优先处理节假日期间涉及疫情防控的业扩报装项目，严格落实省公司关于助推企业复工复产十项措施要求，放宽基本电费、暂停、减容等业务办理要求，免除医疗场所高可靠供电费，取消欠费停电，全面推广网上办电、电E贷等业务，进一步做好复工复产企业的用电安全保障，延伸客户服务范围，进行上门服务，对受电设备进行安全检查，并对抗疫复工企业主动承担客户侧配电线路的升级改造工作，解决防疫单位电力改造所需人工、物资紧缺的困难，确保防疫单位按期正常运转。