春节临近，在西安从事外卖配送工作的骑手王栓锋，接单量较往常增加了不少。

“单量至少增加了三分之一。马上要过年了，趁着现在可以多挣点钱，然后和家人过一个美满的春节。”1月21日，接单间隙，王栓锋告诉记者。

新春佳节即将来临，为了保障城市的正常运转，43岁的扶风人王栓锋和广大外卖骑手坚守工作岗位，奔波在城市的大街小巷，穿梭于各个小区，为人们送去便利。

每天中午，正是王栓锋最为忙碌的时候，一单还未完成，手机系统上已有好几单配送任务“上线”。

“中午忙的时候根本顾不上吃饭，好在有社区食堂为我们提供错峰就餐服务。”在西安市长安路街道西勘社区，完成送餐任务，王栓锋会来这里吃个便饭。

“饭菜可口丰盛，价格也不贵，中午吃饭每人10元钱，很方便。”吃罢午饭，社区正在举办义剪活动，王栓锋与骑手伙伴还可以抽空在这里享受免费剪发服务。

“外卖骑手已成为城市不可或缺的新就业群体，他们有时面临吃饭、休息等方面的实际困难。”西勘社区党委副书记钟芳告诉记者，社区依托敬老餐厅，为外卖骑手提供休息、饮水、充电和延时午餐等服务，让骑手等群体有一个歇脚吃饭的场所。

王栓锋与妻子邵文娟都是外卖骑手。前些年，为了给孩子创造更好的生活和学习条件，夫妻二人离开家乡，来到西安打拼。每天除了照顾小孩吃饭和上学，他们几乎都在外跑订单，风雨无阻。

“刚开始的时候，确实很辛苦，不熟悉路线，有时候一天也完不成几单任务。”王栓锋回忆，后来凭借自身的坚持和努力，逐渐熟悉了周边环境，订单量也越来越稳定。

外卖骑手在为居民提供便捷服务时，面临进门难、停车难、找路难、充电难等现实问题。

为解决这些问题，2024年，西安市碑林区携手美团外卖平台，共同推动西北首个“骑手友好街区”项目落地。

在该项目落地过程中，各街道社区通过创建红色驿站、提供错峰用餐等措施，让外卖骑手在日常工作中也能感受到城市的“温度”。

在持续高温或严寒天气下，外卖骑手最怕的是没一个歇脚的地方。

“干我们这行，用餐高峰忙、平峰闲，但平台有可能随时派单，放弃订单回家吃饭、休息成本太高，所以能有个歇脚、就餐的地方太重要了。”外卖骑手冯天雷说。

走进西安市碑林区多个红色驿站“碑邻驿”，可以看到外卖骑手在这里休息。从饮水机、应急药箱到报刊读物、微波炉，这里已经成为外卖骑手另一个温馨舒适的“家”。

王建军平时负责配送的区域在西安市中贸广场一带。他告诉记者，这周围有多个餐饮店，是骑手相对聚集的区域。以往，大家都在街边等候取餐，有了红色驿站后，在附近等单子或者跑累了就可以进去休息。

长安路街道是碑林区商业繁华聚集区，新就业群体迅速壮大。该辖区已建设了17个红色驿站“碑邻驿”，向新就业群体提供歇脚如厕、优惠用餐等服务，让“奔跑的心”找到“幸福的家”。

“我们站点的配送团队共有107人，骑手配送间隙想回来休息比较困难。多亏了红色驿站和社区提供的便利，让骑手可以就近休息和用餐。”美团代理商西安即美达南关站副站长梁明告诉记者。

碑林区委社会工作部非公和社会组织科负责人刘晨光介绍，目前，碑林区正不断丰富新就业群体关爱项目，如创建社区、楼宇、商场等更多骑手友好服务场景，从小切口入手解决新就业群体实际困难。

西安市作为一座千万级人口的新一线城市，有6万余名外卖骑手。依托现有的1100余家红色驿站，在为外卖骑手提供饮水、休息、手机充电等服务基础上，西安市外卖送餐行业党委还在全市的红色驿站增加了医疗救助、车辆即时充电等服务。记者 周明