7月26日，陕西历史博物馆门前，游客黄先生在存行李。

有媒体报道，当地热门公园没有寄存处，地铁寄存柜数量有限，拖着行李逛，寄存点真难找。那么，西安的情况如何？7月26日，记者走访西安多个旅游景点、场站发现，不少旅游景点都设有行李寄存处，许多游客点赞称人性化文旅服务升级，消除了他们的“行李焦虑”。

智能存储柜安全又方便

7月26日上午，记者来到陕西历史博物馆，看到门口一侧设有醒目的指示牌“行李寄存处”，摆放有四排智能存储柜，柜子大小各异，以满足不同尺寸行李的存放需求。

“景区门口有智能存储柜寄存行李，既安全又方便！”来自成都的游客黄先生拉着一个大型行李箱，只见他用手机扫码后，把行李箱寄存在储物柜里。7月26日是黄先生来西安游玩的第五天，也是最后的返程日。

“今晚要返回成都，酒店的房子退了，拉着行李来陕历博，有这样的寄存处很方便。”黄先生笑道，在这里玩上几小时，出来直接把箱子一拿，然后乘地铁、坐高铁就回去了。在他看来，这次在西安旅游玩得比较开心，体验感好，西安人也很热情。

记者看到，不时有拉着行李箱的游客过来寄存行李。寄存2小时内免费，如果超时要收费，小格每超1小时收费3元，大格每超1小时收费5元，超大格每超1小时收费7元。多位受访者表示，这样的人性化服务，对来不及入住酒店直奔景区的游客和返程之前争分夺秒逛景点的游客都非常友好，不用拖着行李箱逛景点影响旅游体验，而且还可以免费存2小时，即使超时了，收费价格也能接受。“西安是热门旅游城市，旅游服务升级了，很人性化，这是真正地为游客‘减负’。”游客赵先生点赞称。

免费寄存行李有人照看

随后，记者来到大雁塔北广场，走进“西安市民游客服务中心”，一进门就能看到“行李寄存”指引牌。一位工作人员对记者说，此处提供免费寄存行李服务，包括行李箱、包等都可以寄存到当天22时，有人员照看。

在钟楼景区内的行李寄存窗口，工作人员表示，游客可以免费寄存行李箱、婴儿车，有人员照看，参观完后游客取走即可。

地铁站无行李寄存处

记者来到西安火车站，工作人员告知，在候车大厅二楼有行李存放处，不过，要持有火车票才能进入候车大厅。

在火车站进站口附近，记者看到有“行李寄存点”，里面张贴有行李物品寄存流程图和收费标准。“存行李前需要进行实名验证，然后通过安检检查，最后存入货架，发放寄存小票，取行李也要实名验证并验证小票信息。费用15元至25元不等。”工作人员说，这样为了保障行李存放的安全性。

在火车站广场外面，记者看到多个商铺，如“烟酒店”“便利店”“特产店”前都贴有“行李寄存”的牌子，询问得知寄存的价格在10元-20元不等。

随后，记者来到地铁钟楼站，客服人员和安检人员均表示，地铁站内没有行李存放处。记者从钟楼站D口出来向西行走约200米，发现一家便利店提供行李存放服务。“行李箱寄存10元，晚上10:30前来取。”店主表示。

呼吁更多景区为游客“减负”

采访中，一些游客、市民和业内人士表达了自己的看法。游客魏女士表示，消除游客旅行首日和最后一日的“行李焦虑”，为游客“卸下重负”，这样的做法值得推广，希望西安更多的景区、其他更多城市的景区都能设有智能存储柜。市民赵先生呼吁，希望西安地铁站也能考虑到乘客、游客的这一需求。

从事导游工作的曹女士说，相关部门也要加强监督和管理，注重寄存行李服务的规范性，要保障寄存物品的安全性。