5月2日，陕西铁路旅客运输平稳有序，全天预计发送旅客56.0万人次。其中，西安站预计发送旅客11.3万人次，西安北站预计发送旅客19.3万人次。

从客票预售情况看，西安至北京、上海、广州、成都、重庆等方向的跨省客流比较集中，陕西省内汉中、大荔、神木、延安等方向的旅客较多，西安至宝鸡、安康等方向的车票相对充足。

为满足旅客出行需求，5月2日，西安铁路局计划加开北京、上海、成都、杭州、兰州、重庆等热门方向的跨省直通列车26列，管内加开安康、宝鸡、神木、韩城、汉中、大荔、彬州等方向的列车56列。

为切实做好旅客出行服务，西安站在候车区第三卫生间增配婴儿护理台，提供站内站外联动帮扶，为特殊重点旅客提供全程护送引导服务。西安客运段将夜间高铁广播音量由30分贝降至20分贝以下，在列车到站前10分钟对旅客进行点对点提醒服务，防止旅客下错站，同时为老、弱、病、残孕旅客提供应急凳，营造温馨出行环境。汉中车务段在客流高峰时段将安检通道增加至8个，售票窗口增加至5个，人工检票窗口增加至4个，招募35名志愿者在候车区为旅客提供志愿服务。安康车务段招募23名志愿者，在售票、进出站等重点区域做好旅客出行咨询和引导服务，提高旅客出行效率。

西安报业全媒体首席记者 梁璠