车驾管窗口是服务群众、服务企业的第一线，也是展现干部作风的重要窗口。西安车管所开展领导干部“坐窗口、转作风、促服务”专题活动。处、科干部每天在一窗通办、外检查验、理论考场、业务大厅、咨询服务电话接听、业务监督监管等20余个岗位开展业务办理工作，倾听群众和企业意见建议，优化业务流程，改进工作方法，全面贯彻推进“车驾管业务一次跑”“首接责任制”“值日警官”等制度措施，不断提升队伍作风，树立良好形象。

为持续深化拓展周末不打烊服务，西安车管所在周六继续办理车驾管窗口业务、开展驾驶人驾考、加考工作的基础上，新增开通机动车外检查验通道，增加机动车注册登记、转入登记业务办理，不断完善周末业务服务功能事项，切实满足群众节假日业务办理需求。开展节假日及周末不打烊服务以来，西安车管所累计办理车驾管业务1.8万余项，服务群众2万多人次。

非上班时间能否办理车驾管业务？这成为许多西安市民关心的问题。

在西安市未央区锦城三路，有一家单位下班时间后还时常有群众出入。

9月21日18时许，刚下班的市民唐兴来到西安市公安局交警支队车管所（以下简称西安车管所）北区分所办理业务。这里是西安首个24小时“无人车管所”。在一楼办事大厅，自助服务区摆放有功能各异的机器，可满足办事群众的不同车驾管业务需求。

“一刷身份证，可‘一站式’完成信息采集、体检以及缴费等各项流程，使用自助体检机不到10分钟就完成了业务办理。”唐兴说。

服务便捷高效，是办事群众和企业满意的关键所在。

如今，西安车管所在北区分所、长安分所首批设立集智能自助、无人值守、即来即办、随时可办、立等可取的24小时“无人车管所”，启用人脸比对门禁系统和“静默叫号”管理，让服务管理更精、群众体验更优。截至目前，“无人车管所”累计办理自助体检、期满换证等业务1万余项，日均服务群众百余人次。

西安车管所紧紧围绕“三个年”活动部署要求，立足公安交管主责主业，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，在资源整合联动、业务权限下放、织密服务网点、强化科技赋能、提升业务效能等方面开拓创新，不断提升车驾管窗口便民利企工作质效，全力打造“智慧型、服务型、规范型、高效型、廉洁型”车管所。

车驾管窗口是服务群众、服务企业的第一线，也是展现干部作风的重要窗口。西安车管所开展领导干部“坐窗口、转作风、促服务”专题活动。处、科干部每天在一窗通办、外检查验、理论考场、业务大厅、咨询服务电话接听、业务监督监管等20余个岗位开展业务办理工作，倾听群众和企业意见建议，优化业务流程，改进工作方法，全面贯彻推进“车驾管业务一次跑”“首接责任制”“值日警官”等制度措施，不断提升队伍作风，树立良好形象。

“感谢西安车管所周末优质服务，解决了我的驾驶证换证问题。”来自河南济源的王媛在西安交警微博上留言表扬西安车管所。

因长期在外地工作，王媛驾驶证即将到期，逾期未换证将面临注销。有了车管所窗口周末不打烊服务，王媛担心的问题顺利解决。

为持续深化拓展周末不打烊服务，西安车管所在周六继续办理车驾管窗口业务、开展驾驶人驾考、加考工作的基础上，新增开通机动车外检查验通道，增加机动车注册登记、转入登记业务办理，不断完善周末业务服务功能事项，切实满足群众节假日业务办理需求。开展节假日及周末不打烊服务以来，西安车管所累计办理车驾管业务1.8万余项，服务群众2万多人次。

群众满意度是检验干部作风最精准的标尺。全省“三个年”活动开展以来，西安车管所以干部作风能力提升年活动为总抓手，多措并举、靶向施策，完善服务机制措施，着力解决群众急难愁盼问题，打造车驾管“星级窗口”服务。

细微之处见作风，西安车管所的党员干部用一次次实际行动让群众切实感受到作风建设带来的新变化。为了方便特殊人群办理车驾管业务，西安车管所各分所在办事大厅醒目位置主动设置“特殊人群绿色通道”窗口，积极落实“适老化服务”便民举措，配备老花镜、医药箱、便民轮椅等设备，为老年人提供免预约服务。办事窗口工作人员在当前业务办结的情况下，优先办理残疾人、老年人、军人、孕妇的车驾管业务，减少特殊人群业务办理的等候时间。

下一步，西安车管所将以更加务实的作风，深化拓展“三下”工程，坚持打好“放管服”改革组合拳，创新发展便民利企改革新举措、新模式、新方法，竭力提升服务水平，进一步提升群众和企业在业务办理过程中的获得感、满意度。（记者 周恒宇）