编者按：为充分发挥作风建设先进典型的示范引领作用，激励广大党员干部群众比学赶超、奋勇争先，即日起，西部网·陕西头条开设“省委作风建设专项行动先进典型事迹”专区，集中展示一批先进典型人物和单位，为全社会营造崇尚先进、见贤思齐的良好氛围。

延安市公安局宝塔分局枣园派出所深入群众开展反诈宣传

延安市公安局宝塔分局枣园派出所的先进经验——

在作风建设专项行动中，延安市公安局宝塔分局枣园派出所切实发挥张思德“四队（服务队、调解队、巡逻队、宣传队）”作用，积极探索便民服务新路径，打通服务群众“最后一公里”，始终坚持问题导向，将作风建设落实在服务群众的细节中，以人民群众是否满意的结果倒逼服务流程改进，把“问题清单”转变为办事群众“满意清单”，切实为人民群众提供更加高效细致的服务。

打造张思德服务队，提升为民服务温度

枣园派出所把群众满意作为不懈追求，社区民警和户籍民警牵头，动员积极分子和志愿者成立70人张思德服务队，坚持做到分内事无条件办，分外事想办法办，争当为民服务典范在警营蔚然成风。

枣园派出所视群众当亲人。深化乡村振兴战略，制定“一老一弱一少”五年巩固帮扶计划，与3名孤寡老人、2名残疾人、1名留守儿童“结对子”，解决生活、就医、上学困难。连续五年帮助果农摘收苹果、打开销路。枣园派出所高标准建设户籍服务阵地，设置便民水吧、母婴室、更衣室，提供身份证自拍、打字复印、手机充电、老年花镜、拍照服装等服务，设置“办不成事”窗口，能办的当场办、手续不全的先办后补、办不成的告知对接，绝不让群众跑第二次。

枣园派出所坚持为百姓办实事，建立“六个一”常态化服务机制，即组织一次争当张思德式好民警大讨论、组建一支张思德式服务小分队、公布一部24小时服务电话、固定一辆服务警车、选树一批服务标兵、讲好一个服务故事。作风建设开展以来，服务队共做好人好事50件（次），收到锦旗20面、感谢信2封。

打造张思德调解队，提升为民服务硬举措

调解队推行“两说一联”（群众说事、警官说法、干部联动）就地吸附矛盾、解决矛盾，探索基层社会治理新路子。最让群众称道的是“点餐送法式”调解，即联合司法所成立调解室，返聘老民警、老党员赵学慧担任“首席调解员”，同时吸纳公检法司从业人员、政府干部、法学教授和律师等34人组成调解团队，由群众自主选择调解员上门调解。

枣园派出所还注重“以案说法式”和“倾听用法式”调解，收集整理《今日说法》和身边“民转刑”典型案例282部，先看案例，再明事理，总结出了一杯热茶暖心、耐心倾听顺心、矛盾化解舒心、人民群众安心的“四心调解法”，用真心感化当事人，让双方先把“委屈”道来、“底火”抽了，再做处理。

打造张思德巡逻队，提升为民服务真本领

枣园派出所培育“治安吹哨人”200余人，优化巡逻队员170余人，群众吹哨、民警报到，辖区随处可见“红马甲”。推行，积极开展新时代“十个没有”平安创建。

因时制宜，精准防控，枣园派出所白天重点对红色景点、沿街商店、农贸市场、中小学校周边等重点部位和人流密集区域不间断巡逻，夜间重点对山体居民区、流动人口聚集区和重点工程建设区等易发案区域巡逻，全时空守护平安。

因地制宜，智慧防控，枣园派出所结合城市“双修”和老旧小区改造，主动与项目开发方提前对接、提供标准、强力推进，新建11个、改造6个集人脸和车辆自动识别、视频监控全覆盖的智慧安防小区，协调建成覆盖辖区70余处公路、街道、路巷及乡村出入口的视频监控网，保障群众安全。

因事制宜，重点防控，枣园派出所针对景区不文明行为，联合职能部门开展专项整治，有效优化旅游环境。印制便民服务卡1万余张，走村组、进社区，把民警联系电话送到千家万户。全方位征求意见建议、受理报警求助，开展法治宣传，案件逐年下降，做到“平安不出事”。

打造张思德宣传队，提升为民服务软实力

枣园派出所组建民间守艺人、景区讲解员等近50人的宣传队，以信天游、陕北说书等群众喜闻乐见的形式开展法治宣传教育。枣园派出所推出了“说教式”宣法防骗防诈，宣传队把反诈知识编成唱词，果园帮农休息时，三弦声响起，大家“面对面”建反诈微信群，“手把手”教反诈APP安装。

枣园辖区是市区优质教育资源最为集中的区域，枣园派出所宣传队收集100余个案例，精心制作多媒体课件，受教师生2.7万余人。延安职业学院连续7年未发生侵害师生人身安全案件，被评为“陕西省平安校园”。

为防止征地拆迁引发各类矛盾，枣园派出所宣传队配合政府、纪念地管理局，挨家挨户宣讲拆迁法规、补偿标准、安置政策、发展前景等，引导群众服从大局、支持配合、依法办事，有力保障了工程项目顺利进行。