近日，西安市红会医院口腔科收到患者程先生一家专程送来的鲜红锦旗与手写感谢信，字字真挚的致谢，满满承载着对医生张琳精湛医术、暖心服务的由衷赞许，也饱含着对口腔科全体医护人员优质诊疗服务的深切谢意。

近两年时间里，程先生本人、妻子、两个年幼的女儿以及年事已高的岳父，一家五口的各类口腔问题，均先后由医生张琳全程负责诊疗。从初次就诊的陌生忐忑，到多次接诊后的全然信任；从面对病症的顾虑担忧，到全程诊疗的安心踏实，医患之间在一次次细致诊疗、暖心沟通中，结下了深厚而真挚的情谊。

程先生的妻子因口腔不适多次就诊，经检查不仅存在多处龋齿，同时伴有牙齿楔状缺损与顽固性牙本质敏感，日常遇冷热刺激便酸痛难忍，极大影响生活质量。张琳详细研判病情、充分了解患者诉求后，量身制定细致专业的个性化诊疗方案，先为患者进行全面规范的脱敏处理，快速缓解牙齿敏感不适，再逐一精准修补缺损部位与龋齿龋洞。诊疗全程操作轻柔娴熟，耐心讲解治疗细节与护理要点，以精湛技术根除病灶，用贴心服务舒缓心绪，切实解决了患者困扰多年的口腔顽疾。

程先生年仅五岁的小女儿曾意外摔伤口角，伤口较深需即刻缝合。孩子年幼怯医，面对诊疗极度紧张焦虑、哭闹不止，始终无法配合。张琳不急不躁、耐心满满，俯身柔声安抚、温柔引导，耗时近一两个小时全程陪伴纾解，一点点驱散孩子的恐惧与抵触。待孩子情绪平稳后，凭借精准娴熟的技术，细致完成伤口缝合，最大限度减轻患儿痛苦，也最大程度降低了术后留疤风险。与此同时，她还为程先生的大女儿顺利完成龋齿充填治疗，以温柔耐心化解孩童看牙的畏惧，用专业细致守护孩子口腔健康。

程先生的岳父口腔内残留病牙残根，不仅妨碍正常进食，更存在诱发口腔炎症、损害全身健康的隐患。考虑到老人年事偏高，张琳全面评估身体状况，制定安全稳妥的拔除方案，术中轻柔操作、精准施治，确保手术顺利完成；术后还为老人量身制作并佩戴活动义齿，修复效果良好，佩戴舒适合适，术后反复叮嘱伤口护理、饮食宜忌、口腔清洁等各项事宜，全程关怀备至，让老人与家属倍感安心与温暖。而程先生自身的牙齿问题，也在张琳医生规范严谨、精益求精的诊疗下，得到妥善解决。

在感谢信中，程先生动情写道：“张琳医生医术精湛、态度谦和，对我们一家人照料得无微不至，无论老人孩童都耐心以待，每一次就诊都倍感暖心。我们全家由衷感谢她，更感谢医院培养出如此优秀尽责的好医生！”

一面锦旗，承载着患者全家沉甸甸的信任；一封书信，诉说着医患间最温暖的初心。这份认可，是荣誉，更是沉甸甸的责任。张琳医生表示，患者的信任与肯定，是医者前行的不竭动力，这份荣誉不仅属于个人，更离不开口腔科团队的并肩协作，离不开医院的悉心培养。未来，西安市红会医院口腔科将始终坚守医者初心，践行行医使命，以更精湛的技术、更温情的服务，守护万千患者口腔健康。