榆林地域面广，部分企业距离主城区较远，企业职工办理医保业务极其不方便；外县来榆住院治疗的患者，摸不清带哪些资料，去哪里办理；市区职工办理医保总要跑到定点办理窗口，人多排队耗时较长……

参保群众办事过程中的堵点、难点问题亟待解决。自2023年以来，榆林市医保局深化“放管服”改革，创新服务方式，将职工医保经办服务延伸到部分企业、社区、医疗机构等，打通榆林市主城区医保经办“最后一公里”。

2023年11月起，榆林市医疗保险服务中心增设三个医保经办服务处，涵盖主城区城东、城中和城南三个区域。针对榆林市市本级参保单位和参保职工，榆林市民大厦市本级医保经办窗口和榆阳区医疗保障经办中心还实现了“医保业务同城通办”。

2024年以来，榆林市医保中心继神东煤炭公司、榆阳区医保中心等四个经办服务处建成运行后，又在榆林市第一医院等四家三甲医院设立医保经办服务处，设置医保经办服务专区，包括窗口受理区和便民自助服务区。医保经办处实行六统一，统一经办事项、统一办理模块、统一设施设备、统一标识标语、统一专网、统一配备自助查询机。

2024年4月19日，陕西首家跨省企业基层医保服务站在国能神东煤炭集团揭牌运行。通过对此医保延伸服务点的业务指导和管理，优化医保窗口设置，细化工作流程等，确保医保政策水平、经办能力、服务质量全面提升，更好地满足参保群众需求。

至此，榆林已创建“医保+银行”“医保+社区”“医保+企业”“医保+医院”等合作模式，下沉医保经办19项业务。其中，14项业务可实时办结，5项业务现场收件，后台限时办结。将职工医保经办服务延伸到部分企业、社区、银行是榆林市医保中心为打通主城区医保经办“最后一公里”，构建“15分钟医保经办服务圈”的有力尝试。