“真是太方便了，家门口就能办业务，你们的服务真是越来越好了！”刘庄村村民开心地说道。6月19日，国网洋县供电公司溢水供电社区经理与行政网格员一同来到刘庄村“村网共建”电力便民服务点，利用“网上国网”APP为前来咨询家中新装电表的村民提供线上办电服务，让群众足不出户就可享受到就可以享受到便捷、优质、高效的电力服务。

“村网共建”电力便民服务点采取“线上”+“线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。“线上”建立高效便捷的“微服务群”，在群内发布电价政策、停送电信息、安全用电小常识等信息；“线下”在家门口为村民提供用电业务咨询申请、查询电量电费、故障报修等服务，引导客户下载“网上国网”APP协助客户线上办理用电申请，鼓励客户拨打供电所便民服务热线和台区经理电话，并在电力便民服务点放置意见登记本，收集村民意见建议并及时解决客户用电诉求，真正实现供电服务“零距离”，以“村网共建”电靓和美乡村。

该公司以党建引领创新“社区经理+行政网格员"联动微服务新模式，延伸基层党组织工作触角，打通基层供电服务精细化治理、精准化服务的“最后一公里”，实现办电不出村、问题不出村。按照“共建、共治、共享”的原则，主动对接政府促请出台“供电服务进网格”融合服务文件19份。依托各乡镇及村委会挂牌设立“村网共建”电力便民服务点9个。建立“社区经理+行政网格员”常态联络联动机制，及时获取客户联系电话，对于客户号码与系统预留号码不一致的及时进行更正，确保能够第一时间将停送电、欠费等信息通知到户。定期组织开展乡镇业务技能、制度学习等培训，确保行政网格员掌握基本电力知识，能够快速对接，妥善解决村民用电需求，18名社区经理和行政网格员开展结对服务36次，进一步提升客户用电获得感、幸福感。

目前，该公司136名社区经理已与全县3045名行政网格员完成初步对接，供电服务水平迈上新台阶。（通讯员 杨丽）