“感谢你们，下雨天给我送伞，还护送我回家，为工商银行点赞”。一封老人送给中国工商银行西安含光路支行的感谢信中这样写道。

据悉，前不久一位老人扫码、测温后走进中国工商银行西安含光路支行大厅，坐在了等候区座椅上。大堂经理发现老人身上已被淋得半湿，经询问才知道，原来是老人出门时忘了带雨伞。老人告诉大堂经理，他出门时发现雨不大，便冒雨到银行办理业务，谁知雨越下越大，等走到银行全身已被淋透。大堂经理随即拿来毛巾给老人擦了衣服和头发，并递上了一杯热茶。协助其办理完业务后，担心老人安全，便护送这位老人回家。

面对客户的认可，中国工商银行西安含光路支行的员工表示，真诚服务是我们的工作职责，未来我们会继续为客户提供更加人性、温暖的金融服务。