“没想到在疫情特殊时期，税务部门能这么快速地帮助我们企业解决用票问题，还专程送票上门，想方设法保障企业的生产供应。特别感谢税务部门的暖心服务！”1月13日下午，西安市群众面粉厂会计在收到由国家税务总局西安市新城区税务局专车专人送上门的2500份发票后连连称谢。

近期，新城区税务局正在开展辖区疫情期间民生物资保障企业“问需求，送温暖”活动，通过外网搜集、内网查询等方式，对区内民生保障、医药、医院、粮油、超市等企业主动对接问需求，线上送政策，线下解难题。

1月13日上午，工作人员在电话联系西安市群众面粉厂时了解到，该企业作为重点民生物资保障企业，按照全市疫情防控保障总体安排，近期正全力投入生产，努力保障西安市场供应，但财务人员发现，企业现有发票储量不足。

得知具体情况后，新城区税务局办税服务厅业务主管立即跟进，逐步辅导企业在电子税务局平台提交发票申请。由于受疫情影响，先前采用的邮寄配送发票方式无法实现当天到票。为保障企业能安心投入生产，新城区税务局启动应急预案，调派应急车辆为企业送票上门，当天下午就解决了群众面粉厂发票不足的顾虑。

战“疫”不止步，服务不断档。疫情发生以来，新城区税务局不断拓展“非接触式”办税缴费服务、领购发票一站式邮寄到家等便利化服务举措。开展“问需求 送温暖”活动以来，已累计问需疫情防控和民生物资保障企业62户，全力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，确保疫情防控和办税缴费服务两不误，用实际行动为疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。（通讯员 梁婧文）