起点新闻·西部网记者日前从陕西省市场监督管理局了解到，今年以来，陕西省市场监管局聚焦“八场硬仗”部署，坚持“强监管、促发展、保安全”思路，统筹效益与公平、活力与秩序、发展与安全，多措并举推动消费提振。1月至9月，12315平台接收投诉举报咨询118.47万件，为消费者挽回经济损失5868.94万元，以监管效能提升推动消费环境持续优化，为经济高质量发展注入强劲动能。

陕西省市场监督管理局与多家银行签约

在优化营商环境方面，陕西省市场监督管理局推出“高效办成一件事”“证照联办”“免申即办”等改革，联合公安、人社等7部门构建数据共享体系，实现企业信息变更、注销登记等全流程线上办理。电子营业执照跨层级跨部门互认应用在市场准入、纳税申报等领域使用185万次，同比增长86.9%。推出“秦增信”信用增信服务，搭建信贷资金直达小微个体绿色通道，4万户个体工商户用信金额超17亿元，开创西北信用服务实体经济新范式。

陕西省市场监督管理局主办的第20届西安年货节

同时，为服务民营经济发展，陕西省市场监督管理局按分型分类培育个体工商户转型发展，构建“生存型—成长型—发展型”三级梯度培育体系，形成240.62万户生存型、19.02万户成长型、2908户发展型个体工商户梯队。推动信用监管数据互联互通，推进企业信用风险分类管理和差异化监管，对信用风险低企业合理降低抽查比例和频次。启用“秦信查”应用功能，信用信息累计查询40.21万次，信用修复5745户。

在质量强省建设方面，陕西省市场监督管理局建设“秦质享”信息服务平台，建立“1+1+3+N”平台架构体系，为产品、工程、服务三大领域质量提升提供综合服务。聚焦“卡脖子”技术攻关，支持西安汉唐分析公司筹建国家级有色金属产业计量测试平台，为航空航天、半导体、新能源等领域提供精准计量保障，推动国家航天动力产业计量测试中心建设。

在安全监管方面，陕西省市场监督管理局构筑“精准抽、高效检、多元治”质量安全技术服务监管体系，食品抽检创建“你点我检+流动诊所+专家会诊”制度，完善全省食品安全风险监测预警地图，完成33大类14.2万余批次抽检，不合格率同比下降。结合区域产业特点，监督抽查6526家企业、9423批次产品，处置不合格产品298批次。特种设备检验检测3万多台，治理重大隐患352个，实现“零质量、零责任事故”目标。

在专项整治方面，以守护消费行动为抓手，陕西省市场监督管理局开展常态化、穿透式督查整治，建立“点上暗访督查—线上重点检查—面上调度整改”监管闭环机制，纵深推进“2025守护消费”铁拳行动，严厉打击“幽灵外卖”“霸王条款”等违法行为。聚焦食品安全、药品经营、收费整治等领域突出问题，开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，核查案件线索19起，涉及交易金额1598亿元。全省累计办理各类案件6852件，罚没3227万元。

在消费环境建设方面，陕西省市场监督管理局联合网信、公安等部门推进平台经济、直播电商乱象治理，整治网络不正当竞争行为，检查涉企收费单位2220家，立案22起，退还资金388.33万元。开展网络交易专项监测，督促平台取消“仅退款”“强制运费险”等不合理限制，监测经营主体1.4万余家，发现问题线索227条。深化服务型执法，制定《案卷管理规范》等地方标准，修订配套执法规范，为经营主体减免罚款3708.5万元，纾难解困2052件。

起点新闻记者 李典晴

审核 魏诠 李卓然