西部网讯（记者 辛超）2024年12月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线12月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年12月，西部网民生热线收到网友留言1193条，其中符合受理条件的网友留言365条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办341条网友留言，其中327条留言已办结回复，整体回复率为95.9%。

铜川、延安、榆林、汉中、安康回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市等市区次之，铜川市、汉中市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市、榆林市、汉中市、安康市回复率达到100%。宝鸡市、咸阳市等地积极转办，回复率较高。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、延安市100%、榆林市100%、汉中市100%、安康市100%、宝鸡市96.2%、咸阳市94.7%、渭南市92.9%、商洛市92.9%、西安市85.6%。

网友最关注这些领域的问题

2024年12月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题共99条，位居投诉类型首位；其次为交通出行问题77条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年12月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的215家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，西安市鄠邑区住建局、宝鸡市眉县市场监管局、商洛市山阳县城管局、咸阳市武功县住建局、西安市临潼区政府办、咸阳市三原县政府办、榆林市府谷县交通局、宝鸡市扶风县教体局、咸阳市兴平市市场监管局、咸阳市乾县市场监管局等10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年12月，雁塔区委网信办、未央区委网信办、新城区委网信办、西安浐灞国际港管委会、宝鸡市政府办、高陵区政府办、灞桥区政府办、咸阳市政府办、彬州市政府办、长安区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了11条问政信息。其中，雁塔区委网信办回复了18条网友留言，回复数量最多。

以下215个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省交通运输厅、陕西省应急管理厅

地市：西安市政府办、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、铜川市政府办、榆林市政府办

县区：雁塔区网络发言人、新城区委网信办、未央区网络发言人、长安区政府办、碑林区委网信办、鄠邑区委网信办、灞桥区政府办、高陵区政府办、西安航天基地管委会、蓝田县政府办、灞桥区政府办、西安浐灞国际港管委会、西安经开区网信办、西安曲江新区管委会、莲湖区政府办、周至县政府办、临潼区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡市金台区政府办、陇县政府办、礼泉县政府办、三原县政府办、彬州市政府办、渭南高新区管委会、合阳县政府办、富平县政府办、韩城市政府办、铜川市新区管委会、宝塔区政府办、黄陵县政府办、子洲县政府办、神木市政府办、山阳县政府办、洛南县政府办、镇安县政府办、南郑区政府办、勉县政府办、安康高新区管委会、汉滨区政府办、沣东新城管委会、空港新城管委会、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市市场监管局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市城管局、西安市卫健委、西安市人社局、西安市保障性住房管理中心、西安市养老保险经办处、西安市交警支队、西安市交警支队莲湖大队、西安市交警支队碑林大队、西安市交警支队高新大队、雁塔区文旅局、雁塔区城管局、西安市交警支队新城大队、新城区城棚改事务中心、新城区教育局、新城区市场监管局、新城区幸福路管委会发展规划局、未央区城管局、未央区住建局、未央区市场监管局、西安市自然资源和规划局未央分局、长安区市场监管局、长安区住建局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区农业农村和水务局、西安高新区住建局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、鄠邑区交警大队、鄠邑区交通局、高陵区市场监管局、高陵区住建局、高陵区卫健局、高陵区教育局、西安航天基地城管局、西安航天基地住建局、蓝田县住建局、灞桥区住建局、灞桥区自然资源和规划局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港自然资源和规划局、西安浐灞国际港教育局、西安浐灞国际港港浐大队四中队、西安市市场监管局浐灞国际港分局、西安浐灞国际港城管局、阎良区人社局、西安曲江新区大明宫保护办、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、莲湖区人社局、莲湖区大兴新区管委会、周至县住建局、宝鸡市交通运输局、宝鸡市数据局、宝鸡市交警支队、宝鸡蔡家坡经开区管委会、眉县市场监管局、眉县税务局、陇县住建局、扶风县自然资源局、扶风县教育体育局、扶风县住建局、岐山县公安局交管大队、麟游县住建局、咸阳市交警支队、咸阳市市场监管局、秦都区住建局、礼泉县发改局、兴平市市场监管局、彬州市住建局、彬州市集中供热燃气服务保障中心、彬州市自然资源局、彬州市卫健局、彬州市交通局、乾县市场监管局、武功县住建局、临渭区商务局、渭南市住建局、临渭区卫健局、渭南市自然资源和规划局、临渭区住建局、渭南经开区信访办、澄城县住建局、蒲城县教育体育局、白水县住建局、富平县城管局、富平县住建局、韩城市住建局、铜川市国资委、耀州区住建局、甘泉县教体局、府谷县交通局、商州区交通局、山阳县城管局、洛南县房产管理中心、洛南县城管局、镇安县城管局、汉台区住建局、城固县住建局、沣东新城开发建设部、空港新城党政办公室、秦汉新城开发建设部、陕西省技工学校指导中心

街道、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区曲江街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区电子城街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、新城区长乐中路街道、新城区胡家庙街道、新城区韩森寨街道、新城区太华路街道、新城区长乐中路街道、新城区中山门街道、新城区解放门街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、未央区未央宫街道、未央区张家堡街道、未央区草滩街道、未央区未央湖街道、长安区郭杜街道、碑林区太乙路街道、碑林区长乐坊街道、碑林区长安路街道、西安高新区细柳街道、西安高新区丈八街道、西安高新区鱼化街道、鄠邑区五竹街道、高陵区崇皇街道、蓝田县洩湖镇政府、蓝田县蓝关街道、蓝田县三里镇政府、灞桥区纺织城街道、西安浐灞国际港新筑街道、莲湖区环西街道、莲湖区土门街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区枣园街道、宝鸡市八鱼镇政府、扶风县城关街道、秦都区古渡街道、兴平市庄头镇政府、澄城县王庄镇政府、华州区柳枝镇政府、山阳县户家塬镇政府

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