西部网讯（记者 周到）近日，有网友向起点新闻·西部网民生热线反映，铜川市新区海林雅苑小区于2023年9月交付，购房合同约定第二个采暖期前保证供暖。但今年小区物业未收取供暖费且拒绝供暖，希望有关部门帮助业主与物业协调解决供暖问题。

随后，记者向铜川市新区管委会办公室反映了这一情况。

铜川市新区管委会办公室回复称，海林雅苑小区总共5栋562户业主，已全部出售，实际入住78户，包括未入住但要求供暖的共108户，根据购房合同约定2024年供暖季应当供暖。

目前海林雅苑小区已正常供暖，小区换热站各项设施设备正常运行，管网设施未发现漏水、渗水等问题，铜川市新区住建交通局已督促物业加强巡查，发现问题第一时间联系热力公司处理。