西部网讯（记者 马晴茹 实习生 贺霞）物业不与热力公司签合同供不了暖、小区供暖系统不完善无法供暖、小区迟迟不能供暖老人孩子无法忍受寒冬……起点新闻“关注今冬供暖”问题线索征集启动以来，收到了不少市民反映的有关取暖的烦心事。为此，起点新闻·西部网记者进行进行了实地走访调查。

物业不与热力公司签供热合同咋办？

物业：已开始试水将如期供暖

“我们是个新小区，目前已经是第二个供暖季，按合同约定，今年是要供暖的，但物业一直协调不下来。”西安市民赵先生反映称，未央区金泰贞观悦府小区物业一直拒绝和热力公司签订供热合同，导致小区数百户居民无法供暖。

记者走访了解到，贞观悦府小区于2023年11月10日集中交付，按照贞观悦府小区《商品房买卖合同》约定，2024年11月15日属于第二个采暖季，应给业主供暖。

小区物业发布的缴纳暖气费的通知

“我们要求小区正常供暖，但物业公司一直拒绝和热力公司签合同，说是小区入住率不够。我们给物业说业主会补齐60%的费用，但物业还是不同意，一直不签合同不供暖。”赵先生说，业主和物业经过多轮交涉，迟迟无法达成一致。

带着业主们的疑问，11月7日，记者联系到金泰贞观悦府小区物业中心。在说明情况后，一名工作人员回复称，前期已经了解到了业主的投诉，进行了整改，“今年小区将按照西安市规定的供暖时间供暖，目前已经开始管道试水工作。具体为1号楼11月6日试水、2号楼11月7日试水、3号楼11月8日试水。”

随后，记者又联系到金泰·贞观悦府小区所属的未央区开元路社区。社区主任郭女士说，今年该小区肯定能确保如期供暖，“目前也已开始收费工作，并按楼栋顺序进行试水，业主们要相信官方消息。”

小区验收满一年仍无法供暖

管委会：预计将于明年2月15日供暖

西安灞桥区清凉云晖小区业主高女士反映称，小区已于去年验收合格，不少业主正常入住，根据‌购房合同规定，小区第二年可正常供暖‌。但近期物业公司告知全体业主，小区供暖系统设施不完善，今年无法供暖。“若供暖系统不完善，为何会验收合格？”高女士表示不能理解。

针对高女士的情况，记者进行了走访核实并联系了灞桥区相关部门。

近日，灞桥区人民政府进行回复称，经核实，清凉云晖小区开发商已与供暖公司签订供暖合同，并完成部分付款。目前已联合区住建局、区供暖专班督促项目单位积极筹措资金，尽快完成尾款支付，积极协调督促热力公司早日进行供暖设施建设。

对此，高女士表示质疑，“官方回复一直是在协调沟通，现在马上要进行供暖了，我们看不到有什么进展。”

11月5日，记者再次联系到西安灞河新区管理委员会市政公用事业部。工作人员赵女士称，清凉云晖小区因供暖设施正在施工，预计在明年1月15日左右完成建设。“后期达到供热标准后，还需要看缴费情况和小区入住率，按照《西安市集中供热条例》，入住率需达百分之60以上。满足以上条件，预计将会于2月15日供暖。”赵女士说。

对于此事，起点新闻·西部网将持续关注。