西部网讯（记者 杨晏宁 实习生 田家瑞）近日，西安曲江新区阳光城紫金城小区三期业主薛女士向西部网民生热线反映称，小区已经交房第二个冬季，还是不能供暖，“物业说今年供不了，是因为秦华热力公司关闭了小区的缴费系统。”

缴费系统显示，未查询到“阳光城紫金城”相关楼层信息

业主：想缴供暖费，却进不了缴费系统

“第一年冬天因为入住率不高就没有供暖，本以为第二年就可以供暖了，现在想缴取暖费，却缴不上。”业主薛女士说。

“我们多次联系了秦华热力公司，每次得到的结果都是在协商，也不知道什么时候协商好，也无法确定今年能不能供暖。”薛女士表示。

11月9日，记者来到阳光城紫金城小区了解情况。小区业主刘先生向记者展示了银行的供热缴费平台系统。记者看到，该项目的供暖方为秦华热力集团有限公司，系统未查询到阳光城紫金城小区三期相关楼层的信息。

“我们通过秦华热力集团有限公司工作人员了解到，开发商和秦华热力有经济纠纷。但开发商欠钱，不能让业主来承担啊！”刘先生说。

陕西浩悦物业管理有限公司张贴了供暖事宜通知

物业：未能达到首次开启供热标准 正与各方协商中

为了搞清关闭取暖缴费通道的原因，记者来到了阳光城紫金城小区物业——陕西浩悦物业管理有限公司。

“根据前期小区统计结果显示，小区需供暖户数占比为 51.8%，未能达到首次开启供热标准，公司正在与各方协商解决当中。”工作人员表示，因为小区3#、9#、12#、17#四栋楼是三期项目新交房，共计 498户，经过两次数据统计显示需供暖户数 258 户，不供暖户数208 户，未确定是否供暖 32 户。根据《西安市城市集中供热管理条例》规定，新建、改建、扩建居民小区申请用热用户数达 60%以上时，供热企业应予以集中供热。

随后，记者就这一问题询问秦华热力集团有限公司，该公司客服人员证实，近几天开发商、物业、热力集团正在三方协商，争取今年为阳光城紫金城小区三期业主供暖。“至于开发商和我们热力公司是否有欠款问题，我们也不清楚。”客服人员表示。

阳光城紫金城小区三期已开启供暖缴费系统。

当日下午，阳光城紫金城小区物业通知业主，今冬取暖费缴费系统已打开，需要供暖的业主尽快缴费。