西部网讯（记者 辛超）2023年9月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线9月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年9月，西部网民生热线收到网友留言1492条，其中符合受理条件的网友留言296条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办267条网友留言，其中238条留言已办结回复，整体回复率为89.1%。

铜川市回复率达到100% 杨凌示范区0回复

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市、宝鸡市等市区次之，铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市回复率达到100%。渭南市、商洛市、西安市等地积极转办，回复率较高；杨凌示范区、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、渭南市88.9%、商洛市83.3%、西安市73.9%、宝鸡市68.8%、咸阳市66.7%、汉中市66.7%、榆林市60%、安康市60%、西咸新区14.3%、杨凌示范区0。

网友最关注这些领域的问题

2023年9月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、消费投诉、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有77条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉75条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年9月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的164家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，碑林区委网信办、鄠邑区人社局、临潼区政府办、航空基地土储中心、兴平市住建局、武功县城管局、浐灞生态区城管局、鄠邑区自然资源和规划局、洛南县水利局、眉县常兴镇人民政府等10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年9月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、西安高新区宣传文旅局、西安市公共交通集团有限公司、莲湖区电子政务服务中心、碑林区委网信办、灞桥区政府办、临潼区政府办、西安市交通运输局等10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了21条网友留言，回复数量最多。

以下164个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省人社厅、陕西银保监局

地市：榆林市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、碑林区委网信办、高陵区政府办、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、宝鸡高新区管委会、礼泉县政府督查室、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、神木市政府办、汉台区政府办、南郑区政府办、镇巴县政府办、秦汉新城党政办

其他政府部门：西安市交通局、西安市卫健委、西安市人社局、西安市发改委、西安市交警支队曲江大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队港浐大队、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区漳浒城管执法中队、雁塔区未来产业城、未央区城管局、西安市生态环境局未央分局、新城区卫健局、新城区城管局、新城区城中村和棚户区改造事务中心、新城区幸福路地区管委会、新城区文化和旅游体育局、新城区住建局、碑林区市场监管局、碑林区城管局、碑林区卫健局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区自然资源和规划局、西安高新区教育体育局、西安高新区生态环境局、西安高新区城管局、西安市市场监管局高新分局、西安高新区住建局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区城管局、莲湖区文化和旅游体育局、莲湖区市场监管局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区住建局、高陵区交通局、高陵区住建局、高陵区城管局、灞桥区民政局、灞桥区市场监管局、灞桥区城管执法中队、蓝田县住建局、蓝田县自然资源和规划局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区教育局、西安国际港务区宣传文旅局、西安经开区生态环境局、西安市市场监管局经开分局、西安市交警支队经开大队、长安区住建局、长安区城管局、鄠邑区人社局、西安市自然资源和规划局鄠邑分局、周至县市场监管局、临潼区交运局、临潼区交警大队、临潼区文旅局、阎良区公安局治安管理大队、航空基地土储中心、航空基地不动产中心、宝鸡市交警支队、宝鸡市卫健委、凤翔区城管局、岐山县公安局、岐山县住建局、陇县卫健局、咸阳市教育局、咸阳市住建局、秦都区城管局、秦都区住建局、秦都区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、彬州市住建局、彬州市交通局、彬州市自然资源局、兴平市住建局、兴平市人社局、武功县城管局、永寿县交通局、旬邑县自然资源局、乾县交通局、乾县文化和旅游局、临渭区住建局、临渭区城管局、富平县交通局、白水县发展和改革局、大荔县交通运输综合执法大队、蒲城县住建局、韩城市国资委、韩城市交警大队、韩城市住建局、铜川市新区住建交通局、榆林市高新区教育局、神木市城管局、靖边县环境卫生所、商洛市交通局、商州区工业和信息化局、洛南县交通局、洛南县科技和教育体育局、洛南县水利局、洛南县经济贸易局、汉台区市场监管局、南郑区住建局、城固县城管局、安康高新区消防救援大队、安康高新区城管局、汉滨区人社局、泾河新城开发建设部

街道、乡镇：雁塔区电子城街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区小寨路街道、未央区张家堡街道、未央区谭家街道、未央区辛家庙街道、未央区未央湖街道、新城区胡家庙街道、新城区太华路街道、新城区长乐中路街道、新城区韩森寨街道、西安高新区丈八街道、莲湖区枣园街道、莲湖区西关街道、高陵区通远街道、灞桥区灞桥街道、蓝田县安村镇政府、临潼区骊山街道、眉县常兴镇政府、彬州市新民镇政府、兴平市南市镇政府、乾县城关街道、洛南县灵口镇政府、洛南县三要镇政府、商南县试马镇政府

其他单位：西安市公共交通集团有限公司、西安市氵皂河沣惠渠管理中心、西安高新区高科集团、西安世园旅游汽车有限公司、西安秦华天然气公司、西安慈爱妇产医院医务科、武功县五七O二完全中学、渭南市临渭区老城公司、大荔县城市公交有限责任公司、汉中联通公司