春运期间，汉中车务段预计发送旅客90万人次。

西部网讯（记者 马晴茹 通讯员 陈燕）2023年春运自1月7日开始，至2月15日结束，为期40天。西部网·陕西头条记者获悉，今年春运是国家疫情防控“新十条”实施后的首个春运。春运期间，汉中车务段预计发送旅客90万人次，日均2.25万人次，同比2022年增长18.7%，客流主要以探亲流、短途流为主。

汉中车务段深化“汉车行·汉水情”亲情服务，让旅客出行更方便、更温馨。

加开普速及临客列车16列 配备驻站执业医师为旅客提供问诊服务

春运期间，根据客流需求，汉中车务段及时提供充足运力保障，精准加开汉中、宁强南站始发至西安北、大荔方向动车组列车，汉中（安康）至深圳东普速列车以及临客共计16列，同时，深化“汉车行·汉水情”亲情服务，让旅客出行更方便、更温馨。

“在2023年春运工作中，我们将用实际行动诠释以服务为宗旨、待旅客如亲人的承诺，全力实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好！”当日，在汉中火车站站前广场，铁路车务、工务、电务、驻站公安及客运枢纽站等百余人在车站南广场上，郑重承诺。

为给旅客提供安全健康环境，汉中、洋县西、略阳等站对公共场所环境卫生进行全面保洁和消杀，加强候车室巡视，提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全距离，并积极推荐无接触式服务。

同时，组织旅客分散有序进站候车，候车室设置口罩机，洗手间提供洗手液；服务台配置便民小药箱，并联系驻站执业医师，为旅客提供问诊服务，最大限度保障旅客和职工健康。

设立专窗做好点对点运输服务保障务工、学生团体出行

针对汉中地处秦巴腹地，是全国劳务集中输出地之一，汉中车务段提前主动与地方劳服局、大中专院校联系，提前摸排复工、复产、复学需求。针对管内地区为全国劳务集中输出地的实际情况，在出站口设置团体旅客咨询服务点，在服务台设立专窗，做好点对点运输服务，最大限度保障务工、学生团体出行。

为提升旅客出行体验，汉中等站深化“汉车行·汉水情”亲情服务，设置亲情服务岗，统一服务标识，为老幼病残孕重点旅客提供爱心预约、轮椅、担架、优先进站、便利出站，以及开水、咨询、老花镜、便签等爱心服务。并为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障，窗口确保支持现金服务和电子支付等多种支付方式。

在春节来临之际，为旅客送祝福拜新年。

为畅通旅客进出站“最后一公里”服务，汉中等站在服务台还设立公铁服务咨询点，与客运枢纽站、县区汽车运输公司对接，建立有效联动机制，根据客流变化及时增加班车频次，确保公铁无缝衔接，实现进出站一体化接驳；协调枢纽站、县汽车运输公司、酒店、旅行社及景区景点，畅通一条龙服务。

在春节来临之际，为营造“欢乐祥和、和谐喜庆”的浓厚节日氛围，汉中、洋县西等站在候车室高高挂起大红灯笼、中国结，贴满“兔年大吉”红艳艳的窗花，将候车室装点的喜气洋洋、年味儿十足，邀请书法家提前挥毫泼墨春联、福字，提前制作春运时刻表，当天开展为旅客送祝福拜新年，以及快闪表演等丰富多彩的活动。