西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2022年10月至11月，西部网“民生热线”栏目与陕西66个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安临潼区、西安莲湖区分别以总分97.55、97.43、97.34位列网络问政能力10-11月区县榜前三名；宝鸡麟游县、渭南澄城县、榆林米脂县、榆林神木市、榆林横山区因回复率为0，综合排名最低。

51个区县有问必答 回复率100%

2022年10月1日至11月30日，西部网“民生热线”栏目共收到3893条网络问政留言，其中有效留言700条，有380条涉及66个区县（开发区）单位。截至12月19日24时，有357条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为93.9%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安临潼区、西安莲湖区、西安浐灞生态区、西安新城区、西咸新区沣东新城、西安曲江新区、西安长安区、西安灞桥区、西安碑林区十个区县（开发区）得分最高，位列10-11月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、渭南蒲城县等51个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年10月至11月，商洛洛南县、咸阳旬邑县、咸阳长武县、西安航天基地回复率较低；宝鸡麟游县、渭南澄城县、榆林米脂县、榆林神木市、榆林横山区回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、莲湖区、浐灞生态区等网友留言热度高

根据留言数量统计，2022年10月至11月，留言数量前10名区县（开发区）共接到205条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的54%，10个区县（开发区）均来自西安地区。西安雁塔区、西安莲湖区、西安浐灞生态区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安雁塔区网友多反映供暖温度不达标、物业服务、噪音扰民等问题；西安莲湖区网友多集中反映供暖时间延迟、违规交房、占道经营等问题；西安浐灞生态区网友多集中反映供暖温度不达标、消费维权、公共交通出行等问题。

根据解决时效统计，西安长安区、宝鸡眉县、延安洛川县等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。汉中勉县、咸阳武功县、西安蓝田县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：“民生热线为群众办实事！村民的吃水问题彻底解决了！”

从综合满意度看，商洛柞水县、宝鸡陇县、咸阳彬州市回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，西安蓝田县、汉中勉县、咸阳武功县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“蓝田县孟村镇李家村饮水工程到底何时完工？”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给蓝田县人民政府办公室后，问题得到解决。网友“霸王别姬”反馈称，感谢西部网民生热线为群众办实事！政府部门高度重视我们反映的问题，很快就给村民安装了水表，非常感谢平台和各部门帮助村民彻底解决吃水问题。

针对勉县人民政府办公室督办的“勉县一学校吃水修水井在住户门口挖深坑存安全隐患”情况，网友“王志”反馈称，“我本人已与陕西理工大学协商确定修补方案，我们家不再是‘危房’了！”

针对武功县人民政府督办的“武功县一小区旧楼改造失火 顶层住户房屋被水浸泡”情况，网友“鸽子”反馈称，“漏水问题已顺利解决，对于处理结果我很满意，感谢！”