西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2022年8月，西部网“民生热线”栏目与陕西66个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安碑林区、西安鄠邑区分别以总分97.61、97.50、96.96位列网络问政能力8月区县榜前三名；商洛商州区、榆林靖边县、咸阳三原县、咸阳秦都区、榆林横山区因回复率为0，综合排名最低。

43个区县有问必答 回复率100%

2022年8月1日至8月31日，西部网“民生热线”栏目共收到2416条网络问政留言，其中有效留言555条，有273条涉及66个区县（开发区）单位。截至9月19日24时，有209条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为76.6%。

根据综合评分，西安新城区、西安碑林区、西安鄠邑区、西安蓝田县、西安临潼区、西安莲湖区、西安长安区、西安雁塔区、西安未央区、西安阎良区十个区县（开发区）得分最高，位列8月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、西安雁塔区、西安碑林区、西安未央区、西安鄠邑区等43个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年8月，咸阳兴平市、汉中勉县、杨凌示范区、西安航天基地、西安经开区回复率较低；商洛商州区、榆林靖边县、咸阳三原县、咸阳秦都区、榆林横山区回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、碑林区等网友留言热度高

根据留言数量统计，2022年8月，留言数量前10名区县（开发区）共接到110条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的40%，西安新城区、西安雁塔区、西安碑林区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安新城区网友多反映物业服务、垃圾处理、消费维权等问题；西安雁塔区网友多集中反映入学招生、噪音扰民等问题；西安碑林区网友多集中关注违规补课、占道经营等问题。

根据解决时效统计，西安新城区、西安高新区、西安临潼区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。渭南蒲城县、西安阎良区、咸阳兴平市等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：“民生热线帮老百姓解决了实际困难，非常感谢”

从综合满意度看，西安鄠邑区、西安蓝田县、西咸新区沣东新城回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，商洛洛南县、宝鸡麟游县、宝鸡眉县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“洛南石门镇杨河村自来水断供近一年 请给予帮助”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给洛南县人民政府办公室后，问题得到圆满解决。网友“陕西小农民”反馈称，“石门镇杨河村已为我家更换了新管道，并在家附近设立了公共取水点，我对处理结果很满意，感谢政府部门的帮助！”

针对宝鸡麟游县的“陕建工程三部拖欠工程款17余元 逾期三年未付”情况，网友“老张”反馈称，“在各部门的帮助下，拖欠的工程款已全部结清，民生热线帮老百姓解决了实际困难，非常感谢。”

针对宝鸡眉县的“眉县汤峪喷泉工作人员态度恶劣 拒不提供发票”情况，网友“苏”反馈称，“已和工作人员和解，能理解他们的不易！发票问题也解决了，感谢各部门和平台的帮助，群众有问题能及时响应！”