西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2022年7月，西部网“民生热线”栏目与陕西62个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安蓝田县、西安碑林区、西安未央区分别以总分96.53、96.20、95.98位列网络问政能力7月区县榜前三名；咸阳长武县、咸阳旬邑县、榆林靖边县、宝鸡凤翔区、汉中西乡县、商洛柞水县、安康紫阳县因回复率为0，综合排名最低。

42个区县有问必答 回复率100%

2022年7月1日至7月31日，西部网“民生热线”栏目共收到2578条网络问政留言，其中有效留言568条，有315条涉及62个区县（开发区）单位。截至8月18日24时，有257条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为81.6%。

根据综合评分，西安蓝田县、西安碑林区、西安未央区、宝鸡眉县、西安莲湖区、西安长安区、西安新城区、西安鄠邑区、西安雁塔区、西咸新区沣东新城十个区县（开发区）得分最高，位列7月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、西安雁塔区、西安高陵区、西安阎良区、汉中镇巴县等42个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年7月，渭南华州区、杨凌示范区、西安经开区、西安浐灞生态区、商洛商州区回复率较低；咸阳长武县、咸阳旬邑县、榆林靖边县、宝鸡凤翔区、汉中西乡县、商洛柞水县、安康紫阳县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

浐灞生态区、未央区、新城区等网友留言热度高

根据留言数量统计，2022年7月，留言数量前10名区县（开发区）共接到141条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的45%，其中8个区县（开发区）来自西安地区。西安浐灞生态区、西安未央区、西安新城区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安浐灞生态区网友多反映违规交房、噪音扰民、入学招生等问题；西安未央区网友多集中反映消费维权、物业服务等问题；西安新城区网友多集中关注乱收费、油烟污染等问题。

根据解决时效统计，西安碑林区、宝鸡眉县、西安鄠邑区等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安航天基地、西安曲江新区、西安阎良区等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

彬州市、新城区、蓝田县回复内容网友较为满意

从综合满意度看，咸阳彬州市、西安新城区、西安蓝田县回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，杨凌示范区、西安临潼区、西安新城区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对杨凌示范区督办的“陕西安嘉冷暖科技有限公司以代扣社保为由乱扣钱”情况，网友“浮梦”反馈称，“经劳动监察支队协调，本人反映的问题已得到圆满处理。民生热线和政府机关的办事效率很高，非常感谢！”

针对网友反映的“临潼兵马俑景区外土特产店购物被骗 请关注处理”问题，经西部网“民生热线”栏目组转达给西安市临潼区政府办公室后，问题得到解决。网友“孙先生”反馈称，“感谢平台和临潼区各部门对此事的重视，目前已与商家协商解决退款问题，谢谢！”

针对西安市新城区市场监督管理局督办的“西安三秦医院乱收费 请核查是否符合收费标准？”情况，网友“用户_xuRU”反馈称：“问题已经处理了，对结果非常满意！”