现场向“市级放心消费示范单位”授牌。

西部网讯（记者 兰逊鸽）3月15日，“守护安全 畅通消费”西安3·15国际消费者权益保护日主题活动举行。记者从现场获悉，2020年，西安市市场监管部门依法处理消费者投诉83000余件，为消费者挽回经济损失5000余万元。

活动现场启动首届西安“十佳消费维权卫士”“十佳最美维权志愿者”“十佳消费维权监督单位”等评选活动，上线运行陕西首个智能消费维权咨询服务平台——“西安消费维权宝”微信小程序，同时为24家2020年度“市级放心消费示范单位”和 2家“基层维权服务站”授牌，鼓励、引导广大经营者诚信守法经营，积极参与放心消费创建活动。

据了解，2020年，在疫情防控工作中，西安市市场监管部门出动执法人员27万余人次，深入开展保价格、保质量、保供应、保安全行动，有力保障广大消费者买得放心、用得放心，吃得放心，并持续健全完善12315投诉平台，建立“消费维权服务站”927个，依法处理消费者投诉83000余件，为消费者挽回经济损失5000余万元。

现场向消费者宣传展示消保维权法律法规等内容。

同时，全市市场监管部门积极营造安全放心的市场消费环境，创建放心消费示范单位571家，餐饮服务食品安全示范街区54条、示范单位1252户，创建食品小作坊示范户300户、放心肉菜示范超市40家，不断增强广大消费者的获得感、幸福感和安全感。

活动现场，还通过设置消费维权宣传展台、发放宣传资料等形式，向消费者宣传展示了消保维权法律法规、消费知识、典型案例、假冒伪劣产品鉴定方法等内容，并近距离、面对面解答受理消费者咨询及投诉。