“一人住院，全家忙”的情况想必大家都亲历过，一旦家中有人生病住院，就意味着需要医院与家之间来回奔波，昼夜不停，这种“分身乏术”的忙碌与疲惫，令不少人苦不堪言。

然而，现在，在宝鸡市中医医院，您有了一个全新的选择——专业的“无陪护服务”。严格培训的专业护理人员，全天候为患者提供贴心的照护，让患者安心治疗，为家庭减轻了负担，为您的健康之路提供全方位、一站式的守护。

为贯彻落实国家卫健委《关于推进医疗机构无陪护病房试点工作的通知》精神，提升患者就医感受，宝鸡市中医医院于今年1月在手外科1病区小儿骨科、脊柱中心3病区、心血管内科2病区CCU、胸外科乳腺甲状腺科四个科室，开展了“无陪护试点病房”，经过精心筹备与半年试点，累计服务患者超过300余人次，构建起“三级两维照护体系”为主导、服务流程规范、专业护理人员齐全的完整“无陪护服务”新体系，解决了患者及家属的燃眉之急，让患者安心、家属放心。

创新“三级两维照护体系”，实现从“一人住院全家受累”到“专业照护零负担”

积极创新构建“三级两维照护体系”，致力打造标准化“无陪护病房”。根据患者自理能力（生活完全不能自理、部分自理及行动受限的住院患者）及护理需求精准划分为三个照护等级，分别为“一对一”照护服务、“一对二”照护服务、“一对多”小组式照护服务，患者及家属可自愿选择相应的陪护服务。

陪护服务涵盖患者基础生活照护和针对性的延伸服务两个维度，包括清洁照护、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、移动照护、陪诊陪检、心理疏导、康复指导、手续代办、健康指导共10项标准化服务内容。

在日常工作中，护理员照护团队在医生、护士的专业指导下全程24小时为住院患者提供最专业、精心的生活照护。严格执行“守护负责制”，“五个一”服务标准新举措（即一张笑脸相迎、一声亲切问候、一份详细评估、一套规范流程、一次满意回访），同时推出创新“智慧陪护”服务，床头配备专人呼叫器，护理员配备智能手环，一旦患者有任何需求，均可通过响铃呼叫的形式第一时间寻求护理员的帮助。

同时，建立专属家属沟通群，每日通过微信沟通、视频反馈患者饮食、活动、情绪状态的实时动态，实现家属“云陪伴”，缓解患者及家属的焦虑情绪和心理需求，让家人关心“不掉线”。科室每周固定开展 “焕新日”活动，为患者提供洗发、手足甲修剪等基础生活照护，让陪护服务更贴心，全力打造“服务一人、全家满意”的服务目标。

“无陪护病房”中，组建起一支专业的护理员团队，严格审查护理员入职准入机制，护理员需持3证上岗，接受岗前培训及在岗培训，经考核认证后，方可上岗。同时，加强护理员院级、科级以及机构三方培训体系和管理，真正加强护理员队伍专业化建设，确保“无陪护病房”的顺畅运作。

宝鸡市中医医院“无陪护病房”的投入使用，使患者和家属渴望在医疗过程中得到更多便利与关怀成为现实。从饮食到日常用品的提供，检查预约到送检及检查报告领取，入院到出院手续的办理等，专业护理人员均可为患者提供全程陪伴、细心呵护的一站式的生活护理服务。同时，“无陪护病房”的推行，让专业护士更专注患者医疗护理，护理员则负责患者全面生活照护，既提高了工作效率，又保障了患者安全。让每一位住院患者的康复之路不仅省时省心，更添一份安心与温暖。

“无陪护病房”到底怎么样？

听听患者和家属及医护人员怎么说？

在心血管内科2病区，年逾六旬的张大妈术后康复期间，不仅享受到护理员提供的24小时专业、细致的生活照护，更因其“唠家常式的心理慰藉”而感受到家人般的温暖。科室护士长何莹表示：“无陪护病区的开展和护理员团队的加入,实现了护理资源的科学配置,让专业护士能够更专注于医疗护理核心工作,同时由经过规范培训的护理员负责专业的生活照护。这种“双轨并行”的模式,显著提升了工作效率,更有效保障了患者的安全。”

在手外科1病区，年轻患者刘先生因工作中不慎导致手部严重受伤，需住院接受手术治疗。由于家人工作繁忙，无法长期陪护，刘先生选择了我院的“无陪护服务”。入院后，护理员团队提供全方位24小时专业的生活照护服务，从术后生活协助到康复训练全程贴心陪伴。刘先生的家属可通过专属微信群每日接收其饮食、活动和康复进展的实时反馈，还能通过视频连线看到他恢复良好的状态。家属感慨道：“无陪护服务让我们家属既能安心工作，又能随时了解患者的动态情况，再也不用为陪护问题发愁了。”