8月13日，记者从安康市行政审批服务局（安康市政务服务中心）了解到，近期该局召开2026年上半年窗口工作情况通报会，会议通报全市上半年已办理13.2万件政务服务事项，同比增长9.3%。

今年上半年安康市政务大厅各办事窗口紧扣深化开展“三个年”活动、全面提升“三服务”质效部署要求，持续转变工作作风、优化政务服务、提升行政效能，企业和群众办事获得感和满意度不断提升。截至目前，累计办理各类政务服务事项13.2万件，同比增长9.3%，办结率达到99.6%，未出现超期办件；推动6个单位94项政务服务事项新进驻市政务大厅集中办理，基本实现了企业群众办事“只进一门”；设置公安、不动产、医保、涉企服务、“高效办成一件事”等综合服务专区，“综窗”比例达到70%以上。

据了解，安康市行政审批服务局今年下半年要重点抓好四个方面工作：一是健全制度体系，筑牢规范化运行根基。坚持用制度管人管事、用标准规范行为，围绕考勤管理、业务办理、服务规范、考核评价、投诉处置等方面，进一步完善大厅各项规章制度，细化工作标准、明晰岗位职责、规范办事流程，构建权责清晰、运转顺畅、监管到位、闭环高效的管理体系。二是从严监督执纪，层层压紧压实岗位责任。持续前移监督关口、坚持一线巡查，对大厅工作人员实行全覆盖、常态化、无死角监管，确保大厅随时有人巡、时时有人管、事事有人抓。重点督查在岗履职、纪律作风、服务行为、办理效率以及一次性告知、首问负责等情况，做到发现一起、整改一起、规范一批。三是擦亮窗口形象，打造优质舒心办事环境。持续强化“6S”管理标准和“半军事化”管理模式，进一步深化窗口人员持证上岗，加快推动政务大厅标准化、规范化、文明化建设。从严规范服务风貌、仪容仪表，常态化做好卫生保洁、设备运维、标识更新，完善适老化、便民化配套设施，打造整洁有序、温馨舒适、规范统一的办事场景。四是优化服务体验，全面提升企业群众满意度。聚焦“高效办成一件事”、三集中三到位、全省通办等改革落实落地，全面推行“综窗+专窗+导办+自助”综合服务模式，加快实现企业群众办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，查找解决企业群众办事过程中的堵点、难点问题，推动政务服务提质提效。（记者 毛明博 通讯员 王飞）