【践行 "六个多" 服务理念】“一号管三天” 让复诊不再复杂
来源:安康中医医院 2025-07-04 15:31
“现在复诊不用重复挂号,真是方便多了!” 近日,在安康市中医医院门诊大厅,68 岁的陈奶奶对医院推行的 “一号管三天” 服务连连称赞。此前,陈奶奶因头痛、眩晕、行动不便前来就诊,复诊时,导诊护士告知她:同一疾病三日内复诊无需再次挂号。这一便利,得益于医院推行的 “一号管三天” 惠民政策。
该政策规定,门诊患者因同一疾病同一疗程,在三日内(含首诊当日)复诊,凭首诊病历及检查检验报告,经门诊分诊护士核验后,可直接返回原诊室或专科诊区,无需重新挂号,真正实现 “一号在手,复诊无忧”。
“一号管三天” 显著提升了患者就医体验。对慢性病调方老人、病情观察患者及带孩子就医的家长而言,既减少了奔波,又节省了费用。从管理层面该政策优化了门诊资源配置。复诊患者分流至非高峰时段,有效缓解挂号窗口压力;医生得以专注病情沟通,增强治疗连贯性。
“一号管三天” 不仅是流程革新,更是服务理念的突破。它打破患者与连续医疗服务间的程序壁垒,要求导诊护士精准分诊、高效识别。
安康市中医医院以 “一号管三天” 为契机,深入践行 “以患者为中心” 的服务理念,构建连续诊疗 “绿色通道”。未来,医院将持续优化服务流程,让患者在便捷就医中,充分感受中医药健康服务的温度与专业。