6月30日清晨，阳光照进西安市碑林区太乙路街道经九路社区居民赵临济的家中。桌上，分类装好的药盒标注着早中晚的字样；床上，刚换洗的床单干净平整。年过六旬的赵临济坐在沙发上，看着上门服务的工作人员忙前忙后，脸上露出笑容。谁能想到，就在几个月前，他还在为一日三餐、看病取药发愁。

赵临济有糖尿病病史，独居，无固定收入。双腿麻木、行动迟缓的他，连简单家务都难以自理。“那时候就怕在家摔了都没人知道。”说起过去，他感慨道。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，太乙路街道的干部往社区跑得更勤了，心思也更细了。在走访摸排中，社区工作人员精准掌握了赵临济的特殊困境，主动对接民政政策、完善申报资料，协助他从低保提档转为特困供养对象。兜底保障标准提上来了，‍赵临济的基本生活有了更稳固的依靠。

这样的“主动发现”，在太乙路街道已成为常态。在习近平党建思想特别是坚持推进作风建设常态化长效化要求的引领下，街道以“好暖太乙”便民服务品牌为依托，构建“好暖帮”融救联助服务体系，整合政府部门、社会组织、驻地单位、爱心志愿者、生活服务企业等5类救助资源，把过去分散的救助力量拧成一股绳。

走进太乙路街道便民服务中心，新开设的“融救联助”一站式服务窗口让人眼前一亮。民政、医保、就业等11个部门的32项高频事项全部归集于此，群众问政策、办事情再也不用东奔西跑。为方便大家按需查找，街道还贴心制作了“好暖便利贴”，便利贴上印有服务内容、办理流程，群众办事需要找哪个部门一目了然。针对行动不便的特殊群体，工作人员主动上门，“一人一策”制定帮扶方案，并将便利贴送到家里，确保遇到困难时随时能找到人。截至目前，街道为特殊群体提供的“一对一”代办服务已有700余次。

“好政策不能躺在文件里，要送到群众家门口。这是现在同事们常挂在嘴边的话。”街道便民服务中心社会事务科负责人孙亚男说。

光有政策兜底还不够，许多困难群众细碎的日常需求，则需要“软关怀”来补位。赵临济被列为重点关爱对象后，街道引入第三方专业团队，为他提供常态化上门安养服务。清扫房屋、清洗衣物这些事有人帮着做，也有人陪着说话解闷。

去医院看病，曾是赵临济最犯愁的事。现在每次复诊开药，都有工作人员全程陪同。回到家，药品被分类分装好，用药规范一条一条交代清楚，血糖变化和诊疗建议也都详细记入档案，动态更新。

像赵临济这样的困难群众，在太乙路街道还有不少。他们户籍在辖区，却住得分散，如何让服务跟得上、落得实？街道专门打造了“好暖帮”定制服务项目，依托第三方专业力量人员分布广、响应快的优势，无偿提供“一对一”上门服务。服务内容不搞一刀切，而是跟着大家的健康状况和生活需求走。同步搭建线上线下反馈渠道，让群众有诉求随时提、不满意随时说，推动服务在一次次回应中不断优化。

基层治理的源头活水，在群众中间。为民办实事，不能只靠政府唱“独角戏”，得把各方力量都调动起来，让每个人都成为主角，都愿参与、能参与。

聚焦社会救助志愿服务提质增效，太乙路街道整合各方力量，组建了暖伴、暖光、暖戎3支志愿者服务大队，吸纳700余名热心居民、党员和社会组织成员加入。每月一次的“好暖太乙”志愿服务日，成为大家雷打不动的温暖约定。

在安东街社区，“帮帮乐”志愿者服务队就是这股志愿力量的生动缩影。队员大多是小区里的老住户和退休的热心人。他们不是社区工作人员，却把社区的事当成自家的事。

前不久，志愿者姚文辉夜间巡查时发现，几栋楼之间的路灯不亮了。社区里老年居民多，没了路灯，最怕老人崴脚、摔倒。第二天一早，姚文辉就守在物业办公室门口。维修人员很快赶来更换灯泡，路灯重新亮了起来。

如今，“帮帮乐”的身影已融入群众日常生活：巡查环境卫生，看见纸屑弯腰就捡，看见乱停的电动车合力摆正；遇上“飞线充电”，他们也敢“红脸”，都是老街坊，说话大家也听得进去。事情都不大，一件件凑在一起，就成了社区里流淌的暖流。

更温暖的循环正在发生。许多曾经接受过帮助的人，转身也成了帮助别人的人。徐旭东曾是重点帮扶对象，如今主动加入“帮帮乐”志愿服务队，跟着大家敬老走访、邻里互助。这份转变，让“好暖帮”3个字有了更重的分量。

“树立和践行正确政绩观，说到底，要看群众有没有真正得到实惠。”孙亚男说，目前，街道已设立“融救联助”工作室20个，布设261个小区救助哨点，累计帮扶群众5000余人次。这些数字背后，是一个个像赵临济一样舒展的眉头、踏实的心。（记者 席晨）