3月23日，渭南市临渭区解放街道新世纪社区，社区网格员边给老人削苹果边了解老人近期身体状况。

“奶奶，刚给您打了几个电话都没接，可得把手机放在伸手就能拿到的地方，有啥事儿也好及时找我们。”3月23日一大早，渭南市临渭区解放街道新世纪社区网格员宋欢欢轻轻敲开独居老人田文秀家的门，一边开始帮老人整理屋内杂物，一边耐心叮嘱。

田文秀今年78岁，儿女长期在外地工作，独自居住多年。“娃，你天天记挂着我，早上来敲门、晚上打电话，来了还帮我擦桌子、倒垃圾，真是太贴心了。”田文秀紧紧拉着宋欢欢的手，不住念叨着，言语间满是暖意。

自2015年起，新世纪社区针对独居老人推出“叫醒”服务，网格员坚持每天“早敲门、晚问候”，及时了解老人身体状况、帮忙解决生活难题。11年来，无论刮风下雨，这份贴心陪伴从未间断，成为社区里一道温暖的风景线。

新世纪社区的暖心实践，是渭南市深耕网格化服务、做实基层治理的一个生动缩影。近年来，渭南市以新时代文明实践为引领，通过深化邻里守望、推进商居共治、强化矛盾调解等举措，用心用情解决群众急难愁盼问题，让温情在网格中流淌，让民心在服务中凝聚。

邻里守望聚暖流

“喜生跟我们老两口没有血缘关系，却比亲人还亲。”临渭区杜桥街道乐天社区82岁的李润才夫妇，提起网格员邓喜生便满心感激、赞不绝口。

“没事我就来陪老人聊聊天、帮着做做家务。我懂点水电维修，街坊邻里谁家有需要，随叫随到。”邓喜生朴实的话语里满是真诚，“都是街坊邻里，互相帮忙是应该的，能帮到大家，我心里也高兴。”

渭南高新区大锅寺社区渭化小区双老家庭多、楼梯房多，网格员李建文常主动将生病老人抬下楼送医，还牵头组建爱心服务队，发动辖区热心居民共同参与帮扶。华阴市太华路街道华城社区老旧小区集中、老年人口多，社区组建“暖心帮帮团”，网格员为高龄、空巢老人提供代买、代缴等“跑腿式”服务，用点滴行动守护银发群体。

从个人善举到群体接力，从点滴帮扶到常态坚守，志愿服务的触角不断延伸，邻里温情的纽带越系越紧，越来越多人主动参与到守望相助中来，共建有温度的幸福家园。

“商居联盟”共治理

“去年腊八节，社区组织商户熬制腊八粥，街坊邻里围坐在一起品尝，暖身又暖心。”提起去年的暖心场景，临渭区杜桥街道三贤路社区居民员卫昕仍记忆犹新。这暖心一幕，正是该社区“商居联盟”带来的实惠。

“2024年，我们推出‘商居联盟’机制，推动商户与居民双向受益、共建共赢。”三贤路社区党总支书记员哲介绍，商户可通过社区微信群展示服务、拓展客源，社区定期组织公益集市、健康义诊等活动，为商户搭建宣传平台，实现商户与居民良性互动。

韩城市金城街道也积极探索“商居联盟”治理模式，2025年推行“平台+合伙人+志愿服务”机制，整合辖区商户、企业等力量，凝聚社区治理合力。发艺轩工作室老板张惠是“商居联盟”的热心参与者，每月中旬都会带领团队免费为孤寡老人、残障人士理发。“能为居民做点实事，为社区治理出份力，特别有意义。”张惠说。

“商居联盟”打破了商户与居民之间的隔阂，让商户主动融入社区、服务社区，让居民享受更便捷的服务，绘就一幅“商居一家亲”的和谐画卷。

化解纠纷睦邻里

3月23日，谈及不久前调解的一起邻里矛盾，临渭区解放街道幸福社区网格员王全喜颇有感触：“远亲不如近邻，互相让一步，事情就解决了。”

幸福社区幸福小区内，楼上老人拄拐杖的声音影响到楼下居民休息，双方为此争执不休、矛盾加深。王全喜得知情况后，主动上门调解，一方面劝说楼上老人理解楼下居民感受，另一方面引导楼下居民体谅老人行动不便的难处。经过多轮耐心沟通，楼上老人主动给拐杖绑上消音棉，楼下居民也表示理解，一场邻里矛盾就此化解。

渭南高新区良田街道商城社区流传着一句话：“有事找老姚，难题能解决。”老姚名叫姚万顺，是商城社区党总支书记。该社区共有22个小区、200余家商户，人员结构复杂，邻里纠纷、商户矛盾时有发生。

为此，社区专门成立“老姚说事”调解室，联动司法所、律师、心理咨询师等力量，构建起专业调解体系。无论是邻里琐事、物业纠纷，还是商户间的摩擦，姚万顺和调解团队都会耐心倾听、细心调解，用真诚化解矛盾、用温情凝聚人心，赢得了群众的广泛认可。

网格虽小，连着民心；治理入微，彰显担当。渭南市正以新时代文明实践为引领，以网格化服务为抓手，将治理触角延伸到城市的每一个角落，把温暖服务送到每一户人家，让基层治理更精细、民生保障更坚实、城市文明更厚重，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 马周宁摄 记者 梁少飞 通讯员 王小敏）