“看到你们抱起我孩子的时候，很惊讶，更多的是暖心。”这是一名旅客带女儿进京治病在火车上的肺腑之言。

4月12日晚上23：06时，西安开往北京西的T42次列车准时停靠在延安车站，正在值乘的2号车厢列车员贾昊看见一位中年妇女背着沉重的行李、推着轮椅步履艰难地向她走来，轮椅上坐着一位病容满面的年轻女孩。良好的职业素养和责任感促使贾昊立即上前帮忙并询问情况，得知李女士的女儿因为腿部受伤，刚经历过一场手术，此次是要乘车前往北京进行复诊，由于孩子术后腿部还不能弯曲，行动不便，没有买到卧铺票，贾昊立刻向列车长赵琦作了汇报。

赵琦连忙会同副车长师玉康和乘警刘军荣赶到2号车厢，经过对列车空余卧铺查询，决定将病人安排在7号车厢的卧铺席位，李女士携带的行李本身就多，由于列车过道太窄，轮椅在车厢内也受限难以推行，还要考虑病人伤腿不能弯曲，副车长师玉康和乘警刘军荣不容分说，当即以“公主抱”的姿势，轮换着经过二十多分钟，将病人从2号车厢抱到了7号卧铺车厢。

安顿好病人，两名列车长和乘警已是满头大汗。车长赵琦稍作休息，又和李女士一起将她们携带的行李物品放置妥当，并叮嘱 7号车厢乘务员做好服务，重点旅客重点照顾。

次日一早，列车到达北京西站，两名列车长连同乘警又一起把病人抱下车坐上轮椅，把整理好的行李交给李女士，分别之际，李女士眼含泪花说出了文章开头的一段话，并表示母女二人外出多次从未遇到过这样的贴心服务，下次还要坐这趟暖心T42次列车。