“我的事情终于解决了！感谢税务部门给予的帮助，你们是当之无愧的人民群众‘贴心人’！”缴费人侯先生将一面印有“解民忧心系群众 尽职责为民服务”的锦旗交到了国家税务总局西安市莲湖区税务局社保非税科的干部手中。近日，随着侯先生的企业职工基本养老保险费补缴入库，悬在他心中长达两年的社保费欠缴问题终于画上了圆满的句号。

2022年，侯先生因原就职企业欠缴其劳动关系存续期间的企业职工基本养老保险费，持劳动仲裁裁决书到莲湖区税务局寻求帮助。税务干部们了解情况后得知，原来，侯先生原就职的企业已经破产重组，约定由重组后的集团公司负责处理其原本的债权债务，但在重组方案中并未约定是否继承员工的社会保险费缴纳义务，导致侯先生、破产企业和集团公司三方对补缴责任始终未能协商一致。

为帮助侯先生解决问题，莲湖区税务局立刻启动社保费争议处置流程。一方面，由主管税务所通过电话说理、当面约谈等多种形式和企业进行沟通；另一方面，联合法律顾问、公职律师多次商谈，收集相关法律条文资料，研究大量案例，明确各项关键环节。

为了加快推动矛盾解决，莲湖区税务局还主动调解各方，力促破产企业、集团公司和侯先生进行三方座谈，摆事实讲政策，向两家企业耐心细致讲解了社保部门对欠缴数据核定、税务部门对欠费追缴的法律依据和工作流程，使企业充分了解到作为用人单位应履行的法律义务。最终，经多次沟通协调，三方达成一致意见：集团公司为破产企业解决资金困难，破产企业积极履行补缴义务，侯先生合法权益得到了维护。

下一步，莲湖区税务局将持续聚焦缴费人“急难愁盼”问题，以“枫桥式”税务所建设为抓手，不断健全完善“聚力捋清难点—合力沟通解决—全力协商调解”的社保费争议处置机制，持续优化政策法规宣传、社保征缴执法和矛盾争议化解的服务质效，用“高效办成一件事”的落实落地切实提升群众的获得感。（通讯员 刘昕）