5月1日下午，西安市公安局灞桥分局席王派出所民警在西安纺织城客运站维持秩序。 本报通讯员 宁静摄

5月2日，在西安钟楼景区，西安公安交警支队莲湖大队民警在疏导交通。 本报记者 仵永杰摄

5月2日，西安市公安局莲湖分局民警在西安鼓楼景区附近巡逻。 本报记者 仵永杰摄

5月1日上午，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所民警在白鹿仓景区巡逻。 本报通讯员 宁静摄

本报记者 仵永杰

1402.11万人次！

今年“五一”假期，西安市接待游客数量持续上升，同比增长5.38%。大唐不夜城等景点游客数量不断增长，“西安演艺”品牌效应逐渐显现。西安掀起“文博热”“汉服热”“演艺热”，文旅市场持续火热、安全有序。

针对西安旅游热度持续升温、重点景区交通流量屡创新高、社会安全治理压力持续增大的情况，西安公安、消防等部门主动作为，全力保障游客人身安全，有效保障交通畅通，全面维护社会稳定。

真诚服务 民警就是“活地图”

再过半年，西安市公安局碑林分局南大街派出所民警沈永才就要退休了。“穿了20多年警服，还真有点舍不得。”他说。

“五一”假期，沈永才和同事在钟楼景区的“暖心警务会客厅”为游客服务。临近退休，他格外珍惜这段时光，尽心尽责站好每一班岗。

不时有游客来到“暖心警务会客厅”求助。

“您好，我要从中山门进入城墙景区，应该怎么过去？”一位游客问。“坐32路公交车，就能到中山门附近。”沈永才脱口而出。

小到问路指路、大到寻找财物，沈永才总能给游客满意的答复，堪称辖区“活地图”。

南大街派出所辖区有永宁门等热门景区，这些景区往往是游客来西安游玩的“第一站”。每逢节假日，西安市南大街沿线人流量会在短时间内迅速增加。

怎样让游客在西安玩得开心、玩得舒心？一个个“驻扎”在西安街头巷尾的“暖心警务会客厅”为游客带来更多便利。

南大街派出所副所长吴新伟介绍，“暖心警务会客厅”将派出所“搬到”大街上，让群众求助民警更加方便。在执行规定任务之外，“暖心警务会客厅”为群众提供临时休息、行李暂存、咨询提示等服务。

大量游客涌入西安后，交通压力倍增。

“五一”假期，在西安曲江新区的多个景区，西安公安交警支队设置应急通道和旅游客车临时停车区。同时，西安公安交警支队曲江大队在大唐不夜城周边道路上增设临时停车泊位2940个，协调周边单位开放停车泊位1895个。

西安公安交警依托应用实战指挥平台及各类电子地图，精准感知拥堵报警、交通事故等，及时优化调整信控策略。同时，西安公安交警调度800辆铁骑，协同街面警力快速处置各类突发事件。

结合“五一”假期全市人流量特点，西安消防救援部门对人员密集场所等开展消防安全检查，在重要场所和路段设置22个前置备勤点，持续加强防火检查、夜间巡逻和消防安全提示。

“人员密集场所发生火灾后，应该怎样逃生？”5月1日，在大雁塔南广场的西安曲江新区芙蓉西路消防救援站前置备勤点，一位游客向消防员“求教”。

芙蓉西路消防救援站消防员温宗寰介绍，首先要保持沉着冷静、切忌紧张慌乱，要根据场所工作人员的疏导有序离开。如果在室内，可以用衣服和毛巾等捂住口鼻，采用低姿势逃生。

前置备勤点也是服务群众的“驿站”。记者看到，前置备勤点备有医药箱、简易人工呼吸机等，以便应对紧急情况。不时有游客向消防员求助。

“五一”假期，西安市的户籍等窗口落实预约服务、线上服务和绿色通道等措施，办理户籍、身份证等业务7300余笔。警民网上“心连心”平台和“暖心警务会客厅”等窗口的作用充分发挥，累计为群众提供咨询、救助、寻物等服务1700余次。

保障安全 让群众安心放心

5月2日16时许，西咸新区消防救援支队原点新城小型消防救援站消防员王腾飞休假结束后归队，驾车行驶到福银高速礼泉至咸阳段时，突然发现一辆商务车撞到了路边护栏上。

情况紧急，王腾飞立刻停车施救。但是，受损车辆的车门难以打开。来不及多想，他抱起路边的石块砸破了车窗玻璃，将部分乘客救出，并拨打了急救和消防救援电话。

救护车到达现场后，王腾飞和医护人员一起救助受伤严重的乘客。由于车头撞击变形，司机被困在了驾驶位。王腾飞尽力安抚司机情绪，让司机保持平稳呼吸。最终，他与赶来的消防救援人员合力救出了司机。

“作为一名专职消防员，我在消防救援方面有经验。对受困群众及时施救，他们就会少一些危险和痛苦。希望游客在出行前检查车况、熟悉路况，切勿疲劳驾驶、超速行驶。”王腾飞说。

5月3日，王腾飞和同事前往乐华城景区检查。他介绍，要定期检查消火栓配件是否完好，查看餐厅大功率电加热设备的使用状况，检查室外电线是否老化。群众安全无小事，要时刻提高警惕才能防患于未然。

“孩子多大了？知道你的电话号码吗？你给孩子讲过突发事件的处理方法吗？”5月2日12时许，在钟楼景区，西安市公安局莲湖分局治安管理大队二中队中队长马彦峰问游客李志明。

李志明来自河南鹤壁，一个人带着孩子来西安游玩。在钟楼景区附近，他稍不留神，孩子便脱离了视线。找了一会儿后，李志明急切地向附近的民警求助。

马彦峰翻拍了走失女孩的照片，询问了孩子的基本信息，并将情况报送到分局指挥中心。随后，他和同事沿着西大街寻找。“孩子走失后，必须抓紧时间寻找。”马彦峰说。10分钟后，民警找到了走失的女孩。

“多亏了西安公安的帮助，孩子才被顺利找到。以后，我一定精心看护孩子，尤其是在景区游人较多的情况下。我会让孩子记住家庭住址和家长的电话号码，对孩子不断加强安全教育。”李志明说。

越来越多的暖心事让游客安心放心。

5月1日20时许，两名外地游客带孩子乘车去西安市儿童医院就医，因堵车被困在朱雀大街。得知情况后，西安公安交警支队莲湖大队西大街中队紧急派出铁骑警力，将孩子和家长顺利护送至医院。

西安公安交警支队莲湖大队西大街中队副中队长雷宇介绍，“五一”假期，钟楼、鼓楼景区交通流量较大，西大街中队在辖区重点路段布设警力，联合安保人员在主干道沿途提醒游客合理规划出行路线。

据了解，4月29日至5月5日，西安每天组织8000余人次巡防警力上街面、下社区，加强对人员密集场所和重点区域的巡逻防控。交警部门采取全警上路、铁骑巡逻等方式，出动警力1.8万余人次，加强对高速路、城市主干道等道路的疏导。

警民同心 共建平安温暖家园

“拍照是所有男生的‘必修课’，就连民警也不例外。”“西安的浪漫从来不会让大家失望。”5月2日，西安市公安局特警支队五大队民警孙松帮游客拍照的视频传到网上后，群众纷纷点赞留言。

“当天，我在巡逻途中遇到游客想在钟楼景区拍照留念。在不影响交通的情况下，我为游客记录下与钟楼‘同框’的美好时刻。希望所有游客在西安度过一个平安、温暖的假期。”孙松说。

“五一”假期，西安公安交警支队高交大队西柞中队民警陈威坚守在工作岗位。“节假日期间，西安绕城高速是群众出行的重要路段。我们的工作主要是检查车辆是否掉落物品，观察是否有异常行驶的车辆，排查各类道路安全隐患。”陈威说。

在处理轻微事故时，陈威和同事会将车辆引导至附近的服务区。若车辆因处理交通事故纠纷被暂扣，他会开车将游客送到附近的公交站或地铁站。遇到走错高速口的游客，陈威和同事会耐心地将游客引导至安全处。

为加强重点区域的交通管控，“五一”假期，西安公安交警支队强化游览集中时段巡控，增加指路指示标志，在重点路段设置单循环通道；协调城管、交通、文旅等部门在重点景区实行各项保障措施，确保进出景区道路的安全畅通。

5月2日下午，在西咸万象城商场，当地派出所民警、综合执法人员、企业保安正在周边巡逻。据了解，“五一”假期，西咸万象城商场每天人流量达8万人次。

针对西咸万象城商场节假日人员密度大、治理压力大的情况，西安市公安局西咸新区分局三桥新街派出所借助社会力量，民警与企业保安、社区网格员联动，社会治安治理转变为全社会的综合治理。

三桥新街派出所所长董杭军介绍，近期，三桥新街派出所民警帮助辖区单位分析发案类型、规律及数据，企事业单位保安和工作人员助力巡逻防控，警企共治、警保联动的模式有效预防打击了各类违法犯罪行为。目前，辖区日均警情同比下降8.5％。

“公司物业安保队伍的专业技能和力量较弱，派出所民警结合日常案情特点对安保队伍进行培训。同时，企业会对安保队伍定期进行突发事件处置培训。目前，企业和辖区民警有效联动起来，商场不良事件的发生率整体下降。”西咸万象城商场物业负责人郭栩说。

西安市坚持早准备、早部署、早行动，对“五一”假期安保维稳工作进行研判部署，制定维护“五一”假期社会安全稳定工作方案和人员密集重点区域安全管理等系列方案，强力推动各项安保措施落实落细，有力推动保畅通、保平安工作有序开展，为广大游客提供安全舒心的出游环境。