西安是古丝绸之路的起点，是“一带一路”重要节点城市。作为丝绸之路经济带新起点，西安是践行国家“一带一路”倡议、服务国家向西开放的重要门户。为深度融入共建“一带一路”大格局，打造内陆改革开放高地，着力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，西安市税务部门推出“丝路智税快车”“启运就退税”及“五诊式”税务管家服务等举措，助力辖区外贸企业在“一带一路”倡议下“走出去、走得稳、行得远”。

“丝路智税快车”培育全省二手车出口新高地

西安秦宝骡际电子商务有限公司是一家主要从事二手车出口业务的外贸企业。依托西安市成为全国首批二手车出口业务试点地区的良好契机，该公司借助国际港务区内陆口岸优势，开始尝试面向“一带一路”沿线国家出口二手车。近年来，随着国外客户对国产新能源二手车需求的急剧增加，该公司不断开拓海外市场，将新能源二手车出口至俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、马来西亚等国家。

2022年年底，受国内外多重因素影响，该公司遇到利润下滑、资金短缺等经营困难。为助力二手车出口这一外贸新业态发展，国家税务总局西安国际港务区税务局将全局精英能手、青年才俊等“智囊团”统一编队为“丝路税务管家”，在省税务局、市税务局指导下，将“税收服务直通车”升级为“丝路智税快车”，将“丝路服务”快速列车开到企业门口，直通、直达、直办企业涉税诉求。“丝路税务管家”团队上门调研，精准为企业匹配可享受的出口退（免）税政策，并启动“盯、跟、帮”快速响应机制，指定首席管家全权负责企业退税事宜，“多对一”帮助企业完善出口退税电子信息，手把手辅导企业申报出口退税。

“多亏有‘丝路税务管家’的帮助，将政策送上门，彻底解决了我们首次申报退税不会配单申报的难题。迅速到账的退税‘红包’正好能缓解当前公司运转压力，切实减轻了我们的负担，我们走出国门、走向世界的信心更足了！”西安秦宝骡际电子商务公司总经理魏凯激动地说。

据了解，今年来企业共收到出口退税款557.46万元，预计全年出口退税金额将达到1200万元。在退税红利的加持下，该公司销售规模逐年扩大，发展势头强劲。

“启运就退税”助力出口企业驰骋中亚市场

最近，陕西海牛国际贸易有限公司副总经理刘程正忙着联系乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦的客商。“以前我们只面向哈萨克斯坦发运货物，最大的订单是向哈国水泥厂出口工程机械设备。适用启运港退税政策后，我们有足够的底气开拓其他中亚国家的业务了！”

自“一带一路”倡议提出以来，刘程所在的公司积极走出国门，瞄准丝路沿线新兴市场特别是向中亚和非洲国家布局海外业务。作为首个享受到陆路启运港退税试点政策的企业，这项出口退税政策的创新鼓舞了企业面向中亚国家拓展业务的信心。

“之前需要货物离境大概30天左右才能收齐单证申报办理退税，现在从西安港发车以后，第二天就可以办理退税，退税款的快速到账极大地缓解了企业的资金周转压力。”刘程对启运港退税政策赞不绝口。

2022年2月28日，财政部、海关总署、税务总局联合印发《关于陆路启运港退税试点政策的通知》，西安港成为全国首个成功获批启运港退税试点资质的内陆港。在政策推行中，港务区税务局通过“云上宣讲+驻场进企”大力宣传新政，对出口企业推出“专人专管”直联服务模式，安排“税务管家”团队一对一精准辅导，点对点进行政策投放，并开设“启运港退税受理专窗”绿色通道，依托电子退库系统实现退税全流程电子化，最大限度压缩退税到账时间，确保企业在政策享受、资格认定、退税办理等过程中无障碍。今年，港务区税务局进一步加大对启运港退税政策的宣传扩围力度，对报关单数据中存在有启运港退税标识勾选的企业实行逐户政策投放，切切实实加快资金周转效率，助力企业“轻装上阵”。

“五诊式”管家服务护航智能家电“出海”

依托中欧班列“长安号”运输时效快、智能化程度高、欧亚线路覆盖广的通道优势，2022年，康佳集团在西安布局了西北地区最大的智能生产基地——康佳智能家电总部项目。该项目当年建成投产、当年实现出口。前不久，2000余台“康佳”品牌洗衣机在这里生产、包装、装箱，搭乘“长安号”出口到了3000公里外的吉尔吉斯斯坦。据了解，中国制造品牌白色家电产品深受吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦等中亚国家客户的欢迎。

在康佳项目建设投产过程中，港务区税务局精选专业税务人才、业务骨干成立“税务管家”服务团队，创新推出“问诊-接诊-出诊-会诊-巡诊”“五诊式”全流程闭环式税务管家服务模式：从项目开工、施工、竣工到投产运营定期上门调研精准“问诊”，建立每月“问诊台账”，全方面了解企业涉税诉求；依托税企交流“掌上通”平台设立“云管家”，“7×24小时”快速“接诊”，实时响应企业涉税疑难；定期组队深入企业调研“出诊”，一对一答疑解惑，点对点政策辅导，根据企业需求量身定制政策“一本通”及操作指引，破解涉税难题；针对涉税事项中的难点堵点，组织多部门专家集体“会诊”，群策群力共同研究解决，确保优惠政策“应享尽享”、税费红利“直达快享”。还为企业指定一名贴身服务管家，定期“巡诊”，回访政策落实成效，帮助企业用好用足用准税费优惠政策。

“针对公司出口退税分级分类方面的难题，‘税务管家’帮我们迅速找到了解决方案，又针对购进大额固定资产、研发费用加计扣除以及适用启运港退税等政策进行了讲解。”陕西康佳智能家电有限公司财务总监潘嫦娥说，“政策、服务都送到了心坎里，我们将加快在‘一带一路’沿线国家的业务发展，把更多品类的家电产品通过中欧班列出口中亚、欧洲，扩大国际经贸‘朋友圈’。”

“我们将深入贯彻落实习近平总书记关于‘打造内陆改革开放高地’等重要讲话精神，结合正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，不断升级税收服务举措，壮大‘丝路税务管家’团队力量，搭建‘一站式’‘一条龙’快速、便捷化服务通道，通过‘一对一’为企业精准‘画像’、直联直通企业诉求、集结人才资源优势，不断提升服务精细化、专业化、个性化水平，为建设世界一流内陆港、打造双循环核心枢纽贡献税务力量，为实现‘一带一路’美好前景奋力前行。”西安市税务局有关负责人表示。（通讯员 李蒙娜）