今年以来，澄城县公安局聚焦派出所建设规范化、责任清单化、发展智慧化、能力专业化等重点，健全完善“两队一室”等机制模式，不断优化警务服务，提升警务效能，夯实“主防”责任，有效降警情、控发案、除隐患，努力实现基础牢、出事少、治安好的目标。

深化“两队一室”改革 警务动能更足

“我的电动车不见了。”近日，李女士向澄城县公安局长宁派出所报警，称停放在小区车棚内的电动车丢失。接警后，长宁派出所民警迅速赶到现场，不到2个小时就成功抓获盗窃电动车的犯罪嫌疑人。

长宁派出所能够快速破案，得益于总结出的“科技+信息+研判+指挥”侦查模式。今年以来，长宁派出所通过“一室”引领“两队”、“两队”支撑“一室”，实现基层警务效能提升。该所扎实开展研判、派单、督导、点评闭环工作，让有限警力发挥最大作用。在辖区，社区警务队积极推行以警务室、警务工作站划分的网格化管理模式，逐人划分“责任田”，专职开展入户访查、场所管理、巡逻防控、矛盾调处等警务工作，零距离服务群众。案件办理队根据综合指挥室推送的信息，精准开展侦查、抓捕任务，精准对接110警情进行现场处置、案件后期侦办等，全面提高处警效率。

澄城县公安局在辖区各派出所大力推进“两队一室”、岗位制等机制，以及“一警多能”改革，综合考量辖区实有人口、治安状况、警力配备等因素，不断理顺岗位职责和运转模式，让派出所实现“网格更小、责任更清、目标更明、指挥更灵敏、运行更顺畅、打防更精准”工作目标。

推进“一窗通办” 服务水平更优

“前两天，我需要给孩子办理身份证，本来想着要去派出所才能办理，没想到在县政务服务大厅公安专区就能办，真是太方便了。”日前，体验了澄城县公安局“一窗通办”的服务效率后，张先生连声称赞。

澄城县公安局将推进“百千工程”与“一窗通办”改革融合，将业务量大、离城区较远的派出所户政、部分车驾管业务转至城区政务服务大厅，让群众实实在在享受到“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的便捷服务。自9月1日“一窗通办”改革运行以来，澄城县公安局已将户政、出入境、车驾管等113项业务集中到一个窗口办理。

同时，澄城县公安局在县政务服务大厅公安专区设立暖心警务会客厅，由各派出所社区民警值班，精心打造倾听民意的新窗口、普法教育的新平台、安全防范的新课堂、普法宣传的新阵地，及时解决群众急难愁盼问题。目前，暖心警务会客厅已接待群众1140人次，提供各类服务2290人次，化解矛盾纠纷63起。

强化社会治理 平安底色更浓

“小区地面积水，导致我家房子出现裂缝。”“房子裂缝是因为你家长期不住人，水管漏水造成的。”近日，澄城县城关街道金水苑小区物业与业主发生纠纷。

原来，今年8月，澄城县普降暴雨，导致金水苑小区内道路下沉、积水严重，影响行人及车辆通行，物业与小区业主因道路维修问题多次发生争执。长宁派出所社区民警了解情况后，通过“3+N”调解机制，联合街道办和社区工作人员等力量，通过调解和协商化解了物业与业主之间的矛盾。

工作中，澄城县公安局以构建高效“主防”警务作为推进“百千工程”的切入点，围绕日常隐患排查、矛盾纠纷化解，由派出所“单一处置”向联动“多元化解”延伸，不断完善“联动+联调+联治”调处链，积极打造包括民警、辅警和治保会人员、网格员、保安员等群防群治力量在内的“1+1+N”社区警务团队，探索出“矛盾格中调、风险格中控、案件格中防”的共治新路子。今年以来，全局已化解矛盾纠纷520起。

此外，澄城县公安局推进落实“一村（格）一警”全覆盖，充分发挥派出所所长进镇（街道）、社区民警进村（社区）班子作用，推动派出所工作融入基层社会治理。同时，该局统筹多方资源力量，组建了“壶梯义警”巡逻队等群防群治力量，构建起群众家门口的安全防线。

澄城县公安局通过落地落实“主防”警务，让群众有了满满的安全感。“每天都能见到警察，见到志愿者，身边吵闹的事情少了，偷盗的没了，派出所把工作干到刀刃上了。”城关街道办网格员李欢说。（记者 张建锋 通讯员 张宇涛 党婉莹）