8月16日，中国建设银行西安兴庆路支行下辖纺建路支行迎来了一份特别的荣誉——某建筑公司赠送的锦旗，锦旗上“优质高效为客户，真诚服务传美名”14个字，不仅是对我行服务品质的高度认可，也是对每一位员工辛勤付出的诚挚感谢。

7月25日，纺建路支行接到公司电话，客户表示，因公司户名变更未及时到网点办理变更手续，收款方因账户名称不符拒绝接收款项，业务因此停滞。纺建路支行得知后立即与客户协调沟通，第一时间去客户经营地址上门核实拍照，但在柜面办理变更时查询到客户在其他银行还有久悬账户，无法在基本户办理变更。面对客户的焦急与不安，工作人员主动告知客户解决办法，并在客户销掉久悬户后，利用第二天中午时间，从十二点至两点完成了户名及印鉴变更，保障了客户顺利支付工程款，为客户避免了损失。

纺建路支行的优质高效服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更展现我行服务的专业与温度。后续，建行西安兴庆路支行全体网点将以锦旗为鞭策，坚持以客户需求为导向，不断创新服务机制，把以人为本、金融为民的温情服务进行到底。