十年峥嵘，砥砺前行。2013年4月3日，平安银行西安分行揭牌成立，开始在三秦大地生根发芽，十年来，在各级政府和监管机构的领导和关心下，承蒙广大客户的支持和厚爱，平安银行西安分行不忘初心、不辱使命、勇于担当、砥砺奋进，为陕西经济社会高质量发展贡献平安力量。

截至2022年末，平安银行西安分行总资产突破600亿元，累计贡献纳税超24亿元，各项存款余额达584亿元，各项贷款余额达581亿元，连续10年保持零案件、零重大违规事件，不良资产指标处于较好水平。依托平安集团综合金融平台，充分发挥综合金融优势，全力支持实体经济发展，大力发展绿色金融，深耕能源化工、装备制造、交通物流、医疗文教、城市建设等领域，累计提供资金支持4000多亿元。

这些铿锵跃动的数字，是平安银行西安分行对“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的笃定，是坚持党建引领、打造清廉金融文化、支持实体经济、暖心服务百姓、履行社会责任的有力实践成果。

坚持党建引领，打造清廉文化。

平安银行西安分行深入贯彻落实党的十八大、十九大、党的二十大精神，以党建引领创新，以党建促进发展，以党建推动清廉，始终把全面加强党的建设作为全行发展的根本。

全面落实“第一议题”学习制度与“三重一大”决策制度，扎实开展“两学一做”和“党史学习教育”主题活动，坚持党建与中心工作紧密融合，结合“我为群众办实事”等活动，积极探索“党建+金融”新模式，切实发挥平安集团驻陕西地区统管党委牵头单位作用，带领驻陕各单位协同发展，互利共赢。

陕西统管党委荣获平安集团“2022年度先进基层党组织”荣誉称号，平安银行西安分行党委先后多次荣获总行党建工作“优秀”单位。

始终坚守合规底线、风险底线，逐步建立了一套杜绝违规违纪行为的长效机制。坚持“高举高打、狠抓典型、持之以恒”的要求。分行成立伊始，即确立“合规立行”经营理念。持续多年大力开展“党风廉政”“雷霆行动”“正风肃纪”“担当·有为”“破冰行动”“砺剑行动”“云廉教”等专项主题活动，全面整肃了队伍，在全行不断深化“不敢违、不能违、不想违”的合规氛围，深化员工廉洁合规文化价值认同，不断巩固和提升治理成效，树立风清气正的行风风貌。多次荣获总行最佳合规内控奖，合规考核连续多年排名全行前列，始终保持零案件、无重大违法违规风险事件，经营发展合规稳健。

践行金融使命，支持实体经济。

平安银行西安分行以支持陕西地方经济发展为己任，充分发挥平安集团综合金融优势，积极支持实体经济发展。

支持实体经济，每年都有亮点。2013年，区域市场内率先引入保险资管计划，为西安市高新区提供险资20亿元，推动区域基础设施建设；2014年，为西安市城中村改造建设提供资金支持70多亿元；2015年，落地平安银行全总行范围首笔银政合作产业基金，有效支持城市更新建设；2016年，积极推动棚户区改造工程，通过政府购买服务提供资金支持超100亿元；2017年，积极推进国企混改，参与陕西省重点上市公司定向增发，提供资金支持50亿元；2018年，为支持“十四运”，提供资金超50亿元；2019年，推动平安银行全国首笔降准资金支持债转股项目落地，为国资债转股项目提供资金支持20亿元，有力推动国企改革前进的步伐；2020年，联合平安资管，通过险资向西安市地铁项目建设提供专项保债计划， 支持城市轨道交通建设；2021年，为盘活企业应收账款，提供专项资金支持超过20亿元； 2022年，为重点企业和项目提供资金支持50多亿元。

积极参与省市重点建设项目，推动区域产业转型升级。通过项目融资、银团贷款、并购融资等方式，支持陕西省创新驱动、高端能源化工、产业园区等重点项目工程的完善和提升。大力支持新能源和产业园区项目建设，推动一带一路中欧班列“长安号”项目建设等，累计为重大项目建设提供融资服务规模超100亿元，持续为区域产业转型升级贡献平安金融力量。

深耕产业生态圈，支持实体产业链。搭建“上有卫星、下有物联网，中间有数字口袋+数字财资”的星云物联网平台，实现数字金融与产业互联。在“双碳”背景下，联合全球光伏龙头隆基集团率先创新推出光伏数字贷，实现业务全流程线上化、模型化、自动化运营，积极践行“绿色金融+扶贫助农”的可持续金融发展新模式。在网络货运融资领域，通过“数据平台+支付结算+融资组合”促进货运场景的良性发展局面。充分发挥平安避险产品特色，致力于服务陕西中小微企业避险需求，被陕西自律机制评为2022年度“中小微企业优质服务银行”之一。

聚焦专精特新，推动中小企业发展。为解决中小企业融资难题，平安银行西安分行率先推出基于大数据平台的“橙E税金贷”，通过与西安高新区深入合作，将银行平台与政府中小企业信息平台对接，为区内科技型中小企业提供一站式的互联网金融集成服务，帮助中小企业解决“轻资产、低信用、融资难、融资贵”困境，累计服务企业近百家，提供资金支持超过5亿元。成立专项工作小组，配置专业经营团队，配备专项金融政策，设计专属金融产品，为企业提供差异化、定制化综合金融服务方案，根据企业所处的发展阶段、经营特质，提供专精特新贷、新兴产业贷、数保贷、工信贷等系列特色金融产品。

暖心服务百姓，平安情洒三秦。

平安银行西安分行始终坚持“以客户为中心”，致力于给客户带来既省时、省心又省钱的服务体验，让优质的金融服务普惠进万家。

坚持每年组织开展金融知识进万家、金融知识普及月等金融普及活动，让金融知识走进社区、企业、学校、乡村，积极开展反假币、反洗钱、防范金融诈骗、打击非法集资等活动。十年来，累计开展线上线下各项金融知识普及活动5800余次，惠及群众超230万人次。

建立健全投诉处理制度，切实保护金融消费者权益，有效预防、及时控制和妥善处理金融消费纠纷重大事件，维护分行正常经营管理秩序及良好社会形象。推动金融纠纷多元化解，畅通消费者权益保护渠道。2015年，平安银行西安分行与陕西金融消费纠纷调解中心建立合作关系，成为金调委的会员单位。2021年，与陕西银行业金融消费纠纷调解工作站建立合作关系，同时输送4名兼职调解员，全力配合调解工作。同年，平安银行西安分行金融消费者权益保护专项工作荣获人民银行西安分行营管部先进集体的称号。2022年，平安银行西安分行金融消费者权益保护专项工作金融知识普及新媒体宣传工作、金融消费者权益保护产品评估工作荣获人民银行西安分行营管部先进集体的称号。

做好适老爱心服务，强化适老设施建设，优化支付服务流程，开展特色适老活动。平安银行西安分行辖内18家网点均设置“爱心窗口、养生茶池、健康体检服务台”等设施，专门服务老年人、残疾人等特殊人群。拍摄“针对老年人服务展示”视频，方便老年客户了解、使用。运用科技手段为老年客户提供多元化便捷服务，远程柜面支持颐年版界面，扩大字体并加深对比度，方便老年客户使用。在老年客户离店两小时后，电访确认客户是否已平安到家等服务。开展金融消费者权益相关知识线上沙龙、广场舞大赛等特色适老活动，丰富老年人的居家生活。2023年，平安银行西安西大街支行荣获陕西省银行业协会评选为“老年人特色服务网点”。

普惠金融不断革新，认真践行“五位一体”零售转型新模式，深化数字化、线上化经营，提升普惠金融服务水平，体现了“真普惠、真小微、真信用”的发展特点，真诚服务实体，履行社会责任。以小微企业和个体工商户为主要客群，将服务重点聚焦在信用实力弱、融资获取难、金融服务长期不足的底层群体，持续“量增、面扩、降本”，提升小微企业融资可得性。在有效缓解小微企业融资难、融资贵的问题的同时，实现融资成本的持续大幅下降。

2020年至2022年，分行新发放普惠小微贷款加权平均利率呈逐年显著下降状态，为受不利影响等特定客群实行延期付款、减免利息和手续费等举措，进一步降低客户融资成本。以“全时空、全方位、全产品”的服务理念，为小微企业提供覆盖融资、企业经营支持服务及日常生活服务的全周期、全场景的综合解决方案。通过多领域协调发展，提供有温度的普惠金融服务。扩大无网点地区的金融覆盖率，让普惠金融服务走向更多县域、农村地区，解决部分因缺乏纳税融资无门的涉农企业的资金难题，带动扶持群众就业增收。

2022年，涉农贷款和普惠型涉农贷款分别投放支持资金24.09亿元和1.73亿元。乡村振兴主题卡累计发放1500余张，借助农村普惠金融站点，帮助农村居民解决了存取款、支付等日常金融问题。积极布局科创行业，利用普惠金融产品及派生服务带到西安软件园、西咸新区等产业园中的小微企业，按照省市战略投身“秦创原”的建设。

履行社会责任，展现“平安”大爱。

平安银行西安分行秉承平安集团“创造价值，回馈社会”的经营理念，积极开展精准扶贫和乡村振兴，积极投身社会公益和新冠疫情防控，展现平安人践行社会责任的使命感。

通过产业帮扶、消费帮扶、驻村帮扶、社会公益等形式，累计发放金融精准扶贫贷款近8亿元，累计投入消费帮扶资金200万元。通过多个重点扶贫项目及平安“融爱基金”，持续推进平安集团“村医、村教、村干部”工程落地，以产业、健康、教育扶贫助力脱贫攻坚，全面支持乡村振兴。先后派驻3名员工前往宝鸡市太白县靖口镇关上街村、咸阳市乾县峰阳镇峰阳村开展驻村扶贫工作。通过落实帮扶政策，积极参与防汛减灾等，帮助老百姓解决实际困难，平安银行西安分行驻村扶贫工作连续4年荣获陕西省省级帮扶“良好等次单位”荣誉；荣获平安集团2019年“三村工程”卓越贡献机构称号。

积极投身公益事业，携手平安驻陕机构和西安红十字共同创立平安“融爱基金”，号召员工自愿捐款近39万元；帮助困难群众与自闭症儿童，开展“融情聚力，以爱助碍”等关爱自闭症儿童公益活动等；在平安集团、总行的带领下，连续十年积极开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”公益活动，关爱严寒酷暑下的室外劳动者，为清洁工人、交警巡警、市政抢修工、快递员等特殊岗位人员送上平安温暖；2020年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，平安银行西安分行全体员工爱心捐款驰援武汉，为“陕西小汤山”建设保驾护航，为从事中成药、抗生素、化学药制剂等销售企业提供200万额度贷款，缓解了抗疫药企的燃眉之急。

任重道远，自当快马加鞭。风劲潮涌，更需奋楫远航。站在新的发展起点上，平安银行西安分行将以更加稳健的姿态踏上新征程，以更加坚定的信心谱写新篇章，用专业创造价值，用爱心温暖客户，服务实体经济，保障社会民生，为陕西经济社会高质量发展贡献力量。