4月21日，企业社保经办人在西咸新区养老保险经办处业务受理大厅办理相关业务。

“以前办理人员新参保和信息变更业务，得专门跑到办事大厅，遇上高峰期排队就得半天。现在好了，大部分业务在手机上就能办理，省心多了！”4月21日，谈起近年来职工养老保险经办服务的变化，西安软通动力网络技术有限公司社保经办人周显感触颇深。

周显的切身感受，是西咸新区以数智技术赋能职工养老保险经办服务，推动“一网通办、一窗快办、全程好办”改革成效的缩影。

据了解，西咸新区民营企业占比超过90%，小微企业体量大、从业人员流动性强。近年来，西咸新区养老保险经办处以“人社工作进园区”为抓手，聚焦参保单位办事痛点、堵点、难点，将改革触角延伸到经办服务最前沿、最细微处。

聚焦企业和群众办事的堵点、难点，西咸新区将大数据、智能化深度融入职工养老保险经办全流程，让数据多跑路、群众少跑腿，在提升行政效能的同时，更传递出政务服务的民生温度。

对于像周显这样的企业社保经办人而言，时间就是效率。“我们公司有员工5000多名，员工流动性相对较大，每个月都有人员进出，职工养老保险业务是高频刚需。”周显回忆，几年前，每次办理新增参保或停保，都需要整理厚厚一沓纸质材料，往返于公司和社保服务大厅。

变化始于2025年，这一年，西咸新区被陕西省社会保障局正式列为企业职工养老保险“小切口”改革试点，通过数智技术“加持”，推动社保经办服务实现“快捷办”。

乘着改革试点的“春风”，西咸新区新增续保申请撤销、单位重要信息变更、临时账户参保审核等一批高频业务全程网办功能，重构网上服务平台自主解锁和单位跨区域转移业务流程，实现参保单位办事从“线下跑”到“线上办”、从“被动审核”到“主动服务”的深刻转变。

西咸新区养老保险经办处副处长刘保伦说，以参保单位社保经办人变更业务为例，原来需要携带资料在窗口线下办理，现在只需通过网上服务平台或陕西社会保险App随时随地自主操作，即可完成变更。

因距离西咸新区养老保险经办处路途较远，长安航空有限责任公司社保经办人陈曦以前办业务，常会把大量时间耗在路上。

“办理养老保险业务最少需要半天时间，大部分时间都是在路上度过的。”陈曦告诉记者，现在办理便捷多了，登录系统、填报信息、上传扫描件，几分钟内即可完成一项业务申请。

民有所呼，政有所应；民有所需，政有所为。为了让经办流程更透明、办理更高效，西咸新区养老保险经办处依托企业职工养老保险智慧社保服务平台，打破业务数据壁垒，优化参保单位网上服务平台业务审核模块。

得益于持续优化的服务模式，参保单位通过网上服务平台或陕西社会保险App提交业务申请，经办机构后台即可实时响应、快速审核、即时办结。

刘保伦介绍，以临时账户参保审核业务为例，原来办理此类高频事项需要携带资料在窗口办理，最快当日才能办结，现在参保单位线上提交后，经办机构5分钟内即可办结。

目前，西咸新区近2万名参保单位社保经办人已将线上服务作为首选办事渠道，推动97%的企业职工养老保险业务实现“零跑腿”。