今年的春运中，延安车务段绥德车站有这样的一位坚守岗位的准妈妈。她叫崔焕焕，绥德车站的客运值班员，乐观而坚守，开朗而热情。今年，是她的第14个春运，而今年又是她一个特殊的春运，因为春运结束后的春天，她将迎来她的第二个孩子。

“您好，请慢走！”面带微笑，在实名制进行验证。

摆放上岗证

查看热水间，供电、密封情况，确保开水供应。

对重点旅客做到主动问询，主动帮助。

核对备品，接班签字。

车站候车室24小时候车，春运期间每天办理客运乘降业务的列车46趟，平均30分钟接发一趟。随着出行的人员增加，验证的频率将会加大，解答问询次数将增多，巡视的时间也将变长，劳动强度将变大。但这些丝毫没有减弱这位准妈妈的工作热情与服务效率。

检查洗手间，确保设施设备状态良好。

核对旅客遗失物品，做到交清接明。

清点手机，确保作业安全。

解答旅客问询，热情为旅客服务。

核对调度命令，掌握客车停运、加开及编组变化情况

春运，是每一个铁路人的责任，在平凡的岗位坚守着自己的初心，热心的服务带给旅客的温馨，让微笑传递快乐，让回家的人回家。

巡视厕所卫生，为旅客提供优质乘车环境。

严格落实“一看二检”的检票制度，防止旅客上错车。

巡视消防设施，签字确认。

夜间加强宣传，防止旅客误车漏乘。