为切实守护司乘人员平安出行，近期，陕西交控西禹分公司紧扣“安全、畅通、便捷、温馨”目标，聚焦养护提质、隐患清零、智慧调度、服务升级四大关键环节，构建全链条保通保畅体系，以扎实举措为公众打造更具温度的春运出行体验，让回家之路更畅通、更温暖、更安心。

实时监控

针对春运期间车流量大、路况复杂的特点，陕西交控西禹分公司以“畅安舒美”为导向，全面启动路域环境综合整治攻坚行动，加密保洁频次，对主线路面、中央分隔带及边坡开展精细化清理，确保道路无杂物、无积尘；推进沿线绿化带科学修剪，消除遮挡标志标牌的安全隐患，提升道路整体视觉通透性；对坑槽、裂缝等路面病害即查即补，同步疏通桥梁排水系统，从源头消除积水、湿滑等风险，为行车安全筑牢根基。

立足夯实安全底线，组建专项检查组，对全线交通标志牌反光性能、警示灯运行状态、收费车道设备灵敏度等关键设施开展“拉网式”排查，重点核查发电机房、配电房电路走向及用电安全规范，对发现的线路老化、设备故障等问题建立“清单化”整改台账，实行“销号管理”，确保隐患动态清零。强化人员安全培训，明确绿通查验流程标准、车辆疏导分流要点，用“万无一失”的准备应对“万一可能”的风险。

优化服务

依托数字化手段，实时监测全线通行状况，一旦发现异常停车、拥堵缓行、恶劣天气或突发事故，立即启动“一路多方”联动响应机制，精准调度就近救援、养护力量15分钟内抵达现场处置。利用沿线可变情报板动态发布实时路况、绕行建议及安全驾驶提示，让司乘人员“抬头见信息、心中有预案”，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。

聚焦司乘“急难愁盼”，积极开展服务品质提升专项行动：组织全员系统学习文明用语、微笑服务规范及仪容仪表标准，强化细节管理；值班站长下沉一线“跟岗指导”，针对服务流程短板“面对面”纠偏、“手把手”示范；各收费站提前增设便民服务台，配备简易维修工具、应急药品、热水供应等物资，为过往司乘提供咨询引导、车辆检修等贴心帮助，让“微笑服务”成为春运路上最温暖的风景。

下一步，陕西交控西禹分公司将持续以“时时放心不下”的责任感，动态优化保通保畅举措，全力保障高速公路运行有序、安全畅通，用实干担当擦亮“大道长安”运营品牌，让公众春运之旅更舒心、更满意。（供稿：陕西交控西禹分公司 通讯员：张慧慧）