铜川市耀州区举行的2026年上半年入伍新兵欢送大会上，“中国好人”、耀州好人志愿服务队队长张兰将亲手缝制的拥军鞋垫递到新兵手中（资料照片）。受访单位供图

记者 赵杨博

11.41万名注册志愿者、1413个志愿服务组织、2万余个志愿服务项目，这3个数字勾勒出铜川志愿服务的坚实“家底”，彰显着这座全国文明城市的文明高度与精神风貌，深刻诠释着“好人之城”的深厚底蕴与时代担当。

铜川被誉为“好人之城”，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神早已融入城市血脉、浸润城市肌理。近年来，铜川立足群众急难愁盼、聚焦城市文明提升，持续推动志愿服务规范化、专业化、品牌化，为经济社会高质量全面转型发展注入不竭精神动能。

织密一张网——

让志愿服务有阵地、有保障

“志愿者常来看我们，送米面油、陪我们聊天、过集体生日，我们心里暖暖的。”4月17日，住在铜川市耀州区尚善养老院的居民杨占奎，回忆起共青团耀州区委联合爱心单位开展的“心系桑榆晚 情暖夕阳红”志愿服务活动，眼中满是温情。活动现场，志愿者为老人戴生日帽、分蛋糕，围坐畅谈家常，为老人的晚年时光增添暖意。

这温情一幕，正是2026年铜川市“学雷锋志愿服务月”的生动缩影。紧盯第63个学雷锋纪念日，铜川市委社会工作部牵头启动全市主题实践活动，联动各区县、各行业、各群体，开展形式多样、内涵丰富的志愿服务，让志愿精神浸润城市每一个角落，让奉献之花在铜川大地竞相绽放。

志愿服务绝非一时热闹，而是久久为功的常态坚守。唯有以制度化引领、规范化管理、科学化运作保驾护航，才能让铜川志愿服务行稳致远。目前，铜川已建成67个志愿者工作站，培育597个社区志愿者组织、441个社区社会组织，打造市级志愿服务教学基地，构建起“市级基地+社区站点+志愿组织”的三级阵地体系，在全省率先实现市、区（县）两级志愿服务组织体系全覆盖。

铜川精心打造“社区15分钟文明实践志愿服务圈”，让群众在家门口就能享受优质志愿服务，一张覆盖广泛、服务精准、协作高效的志愿服务网络持续完善。同时，建立“关爱+礼遇”全链条激励机制，出台《铜川市志愿者嘉许礼遇制度》等配套举措，市级以上“最美志愿者”可享受看病免挂号、免费乘车、畅游本地景区等礼遇，优秀志愿者可优先参评“道德模范”“身边好人”，真正让奉献者有荣誉、有温暖、有保障，持续激发群众参与志愿服务的内生动力。

做精一件事——

升级专业服务，让志愿供给贴需求

铜川市王益区王家河街道柿树沟社区地处城乡接合部，人员构成复杂，60周岁以上老人占比超25%，停车位不足、垃圾清运不畅等问题突出，服务供给与居民需求存在差距，成为社区治理的堵点难点。为破解这一困境，铜川市以党建为引领，将该社区纳入“专业社工+志愿服务”融合试点，探索“专业赋能+志愿补位”协同模式，精准破解治理难题。

专业社工运用专业方法梳理需求、制定方案，志愿者发挥接地气、连群众的优势，挨家挨户收集意见、对接诉求，双方同心协力出点子、促落实。社区党群服务驿站编制《便民服务手册》，推出28项服务指南，让群众办事有方向、求助有渠道；志愿者轮值担任“驿站管家”，热情接待居民、协助办理事项，日均接待30余人次，用贴心服务把温暖送到群众心坎上。“专业社工懂方法、善统筹，志愿者接地气、连群众，两者联动让民主协商延伸到楼栋、走进群众。”社区党委书记贺占宁说，这一模式有效提升了服务效能，让社区治理更有温度、更具活力。

以试点为突破口，铜川持续推动志愿服务从“活动化”向“专业化”迭代升级。一方面，聚焦群众多样化、个性化需求，重点培育扶弱助残、心理疏导、应急救援等领域专业志愿组织，持续提升服务专业水准；另一方面，举办“志愿铜川”项目大赛，挖掘培育“山里孩子看城市”夏令营等优质项目。中国好人何娟妮带领团队连续11年举办该夏令营，带领山区儿童走出大山、开阔眼界，项目获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳项目。何娟妮团队发起的“净水计划”“光明之爱”等公益项目，用专业力量为孩子们筑牢成长防线。

带动一群人——

凝聚志愿力量，让志愿精神传万家

“中国好人”、耀州好人志愿服务队队长张兰，十几年如一日坚守志愿岗位，带领团队扎根基层，帮扶老人、残疾人、军属等特殊群体。她与志愿服务结缘源于一段刻骨铭心的经历。2012年，其在北京服役的丈夫归家途中不幸遭遇车祸离世，突如其来的打击让张兰一度陷入绝望。在她最艰难的时候，亲友邻里的关爱如一束光，让她走出阴霾、重拾勇气。“曾被善意照亮，便想成为照亮他人的光。”张兰说。在2013年的学雷锋纪念日，张兰郑重承诺：为现役退役军人、70岁以上老人免费修脚，为行动不便者上门服务。

张兰的善举如星火燎原。邻居刘小会率先响应：“我想跟着她尽份力！”随着越来越多志同道合者加入，2020年，耀州好人志愿服务队正式成立，张兰当选队长。如今，这支队伍已从最初的几十人发展为数百人的“爱心军团”，服务范围从敬老拓展到拥军优属、文明劝导、应急救助等领域，用点滴善举温暖整座城市。

一个人带动一群人，一群人温暖一座城。如今，铜川志愿力量不断延伸，志愿者活跃在敬老爱老、应急救援、乡村振兴、文明创建等领域，主动作为、积极补位，成为社会共建共治共享的重要力量。为扩大志愿服务“朋友圈”，铜川通过微信公众号、抖音、社区网格群等渠道，常态化发布招募令，广泛发动党员干部、企业职工、学生、退休人员等参与，实现组织动员就地化、志愿力量广泛化。

铜川，1413支志愿服务队伍如星火照亮城市角落，11.41万名志愿者汇聚成温暖力量，让“好人之城”的名片更加闪亮，为高质量全面转型发展注入源源不断的精神动力。