王帅和几位民警刚进梨园，干活儿的大妈大爷放下铁锹就热情地打起了招呼。都是“老熟人”，一看见蓝色的宣传单，他们就知道警察们又给大伙儿来普及新的反诈小知识了。

顺手帮着一起在地里干活，王帅开始给大伙分享最近的几起销售诈骗案例：农民们网上卖水果，犯罪分子就冒充客服，谎称货物出现问题，需要交质保金，让给指定的账户转钱。“要转钱大多是骗子，大家记得给派出所打电话咨询呀！”王帅不放心，还要看看身边的大爷手机上的“反诈APP”打开了没有。

九月正是当地酥梨陆续上市的季节，西安市阎良区北屯街道办的万亩梨园里，套袋的酥梨压弯了枝头。四月初，梨花盛开的时候，趁着游人如织，民警们专制作了很多反诈宣传的展板，如今到了果子收获的季节，又继续在田间地头开始宣传各种反诈知识，就怕咱老百姓的血汗钱被骗了。

家家户户几乎都有梨园，白天大门紧闭都在地里干活，累了一天晚上睡得又早，不想被打扰，于是下梨园在地头宣传，就成了辖区派出所民警常做的事情，还能顺手帮农民们再干点活。

临走的时候，大妈们非要摘几个酥梨让民警们尝尝，民警们感慨良多“你用心对群众，群众也会用心对你。”

“如何暖百家心，最重要的应该就是替老百姓真正去解决一些实际的问题。”今年，“五百一争”活动以来，公安阎良分局北屯派出所的民警们用实际行动给这句话做了一个很好的诠释。

暖百家心，就要站在他的角度多思考

虽然是农村派出所，这里距离城区并不是很远，加上阎良经济的高速发展，周围很快将建起很多新的工业园区。

下午6:00，赵一帆从外面走访回来，看见村里的老朋友在十字路口拍照，“留个纪念吧，毕竟是我生活几十年的地方。”因为综合保税区二期的征地，这里很快将被新的工业园所代替，村民也将住进高大整齐的楼房里。

“大家只是对老家留恋，而不是对更好生活的不向往。”赵一帆很能理解这种乡愁带给对方的困扰，“现在城市发展这么好，城里的条件肯定要比农村好。”有时候畅想下未来的画面，会淡化很多因为留恋带来的伤感。

北屯街道办处在阎良规划发展的航空航天产业带上，经济发展了，老百姓才能富裕起来，大多数人其实都明白这个道理。所以，在这里综合保税区二期征地2500亩，涉及598户农民，派出所的民警配合街办积极融入这项工作中，仅仅用了45天，就完成了所有协议的签署。

三番五次地做思想工作，不厌其烦地宣讲政策，竭尽全力帮助解决遗留问题……45天不仅仅是一个简单的数字叠加问题，那段时间的付出，所长赵明建记忆犹新。

赵明建有好几本厚厚的工作日志，里面清楚记录了每一天详细的工作内容，特别是这一次征地。

六月初的时候，靳家村川北庄，有一个村民因为庄基地的问题迟迟没有签协议，赵明建第一次登门的时候，对方根本没有给好脸色，无论他怎么宣讲赔偿政策和法律条文都充耳不闻，“不按我的要求赔偿就别谈”。

其实村上早早就发过赔偿公告，但因为家里只有一个孩子，当年还申请了新的庄基地，村民就执意要按照两个庄基地赔偿。“哥长，哥短地叫着”民警们努力拉些家常，暖心询问家里是否还有什么困难。

晚上回去已经是夜里11:00，派出所在开当日调度会，一天的所有问题，会在这个会上进行汇总，大家一起出谋划策，时间持续大概是一个小时。

赵明建的态度，让村民还是颇具好感，所以第二次去的时候，村民给他让了个凳子，还倒了一杯热茶。“老百姓有时候只是不理解政策法律，所以我们要从不同的角度不断解释。”他告诉村民，评估后还是会对庄基地上的房子进行相应的赔偿。

村民第一次耐下性子听民警给他讲，印象最深的就是民警告诉他，征地赔偿所有人都是公平的，不存在任何例外和特殊。

成功签署协议，是在民警第四次登门的时候，村里人基本都签了。赵明建很熟悉村民的心理，有时候他们在乎的不是多少的问题，而是公正和公平。赵明建拿出村里有相同情况人签署的协议，这户人家也爽快答应了赔偿条件。

“这里会变成工业园区，阎良的南大门。”谁不希望家乡更美，这一点上任何人都是有共识的。

“暖百家心，你就要先站在他的角度考虑问题。”

暖百家心，就要想他如果是自己的亲人

“五百一争”活动，落实具体的基层工作，就是要把派出所的工作更加细化，更加标准化，更加注重民警们下去后是否将工作做到了实处。

刘建华和几位民警下李桥村走访的时候，新丰组村民给他们说了一件事情：村里李某和邻居张某两位老人积怨已久，要么见面是形同陌路一言不发，要么就是为琐事吵得不可开交，村干部和司法所多次调解都没有很好的效果。时间太久了，村民有时候都忘记了两家矛盾的根源在哪里，只听人说是张某家盖房的地基比李某家高了点，有时候下雨会让李某家渗水。

“最严重的一次冲突，李某把张某家的墙砸掉了一块。”听村民讲述着，刘建华有点坐不住了，他觉得，两家矛盾一天不解决就是一个隐患，今天或许只是吵架砸了墙，明天矛盾也许就会激化。

刘建华一定要解决这个问题，当天他就把李某约到了派出所的会议室。

当时老人气性很大，“他不让我好过，我也不会让他好过。”一副压根不接受调解的态度，刘建华递上来的热水压根不看一眼，只是摆摆手。

“做工作刚开始还真不能就事论事，得拉近距离。”民警们其实深知这个道理，让老人先尽情发泄着内心的不满。另外一间房子，其他民警们也同样听着张某“控诉”着多年来李某做的事情。

调解僵持着，似乎没太大进展，赶来的村干部都被两家偏执的态度气走了。晚上7：00，刘建华让民警给两位老人买来晚饭，他始终相信，道理越说是会越明白的。

不可能无休止地让宣泄爆发，压住对方的气，让他先认识自己的问题，再说对方的问题。“前因后果，之前的先不说，砸墙这个问题是不是自己的错，气不过也不能砸别人墙呀。”李某愣了下，刘建华再次递上热茶，“叔，远亲不如近邻，你们两家的积怨让儿女们都为难，也不说话。”孩子似乎永远是父母最敏感的“软肋”，刘建华让老人想下，以后儿女们真的有啥事，隔壁招呼一声就会过来，还需要等亲戚往过赶吗？

“两家人抬头不见低头见，你让儿女碰了面一句话都不敢说，难不难!”李某第一次没有想反驳，如果自己真的不在了，他或许最记挂的就是儿女的幸福。

另外一间房子里的民警，依然是这样劝说张某，两位老人也记得几十年前两家人和睦相处的温馨画面，只不过之前谁也不愿提起，或许是不好意思提起罢了。

调解持续了近八个小时，两家人握手言和。

“暖百家心，就要就得想着他如果就是自己的亲人。”

暖百家心，就要实实在在解决他的问题

9月16日，北屯派出所门头的LED屏幕上滚动着“美丽警营、活力警营、书香警营、和谐警营”的红色宣传语，值班民警的姓名和电话也醒目地显示在底下，院子里几位群众围着民警在商量问题。

45岁的沈毅，以前是看守所是监管民警，调来北屯派出所的时间并不长，毕竟在看守所工作了十几年，从表情严肃地管理嫌疑人，到如今热情服务百姓的社区民警，一开始的时候，他其实还有很多的不适应，不知道热情的切入点在哪里，如何和群众暖心打成一片。

“你用心对他，他一定也会用心对你。”赵明建曾这么告诉沈毅。

一大早，桥东村的社区民警沈毅骑着摩托就下到村里了。挨家挨户地走访，了解每一家的实际情况，从经济来源到孩子就业，从户口安置到家庭困难……他会认真整理出需要派出所出面解决的每一个问题，然后在晚上回来的时候，挑重点汇报给所长赵明建。

这天沈毅下村，来到村里一个五保户家，尽管从严格意义上说，在政府的帮扶下老人已经脱贫，生活也相对稳定，但是比较起村里其他人，还是显得困难和孤单。聊了一上午，沈毅出钱给老人买了两只可爱的小羊，他想着一方面给老人找点事儿做，另一方面也增加些经济来源。

中午为了节省时间，沈毅都在街道上随便吃点。只是时间长了，和村民们越来越熟悉，每次看见，大妈们都会把沈毅叫到家里，擀上一碗热腾腾的农家燃面给他。别看是简单的一碗面，那里面可是村民们对民警最温暖的关心和认可，因为他们能感觉警察对自己的好。

其实警民关系的好，还远不止于此。沈毅记得西安疫情发生期间，辖区有工地放假了，凌晨4点，有农民工联系民警们，称他们回外省被劝返回来，工地也封闭了，宿舍回不去。那次民警们专门跑前跑后进行协调，并带着去医院做了核酸才送回工地宿舍。

送回工地的时候，了解到工地食堂都停了，民警们买了很多方便面和小吃又专门送了过来“有啥事情记得打我的手机号！”临走的时候，民警还特意留下了自己的电话号码。

回到派出所已经是凌晨了，天空下起蒙蒙细雨，空气很是凉爽。刚上班，派出所就有群众送来了锦旗，感谢民警们不仅破了案，还帮助解决了实际造成的财产损失。

“暖百家心，就得解决他实实在在的问题。”