办理一张身份证，对于一名户籍民警来说，就是几分钟的事情，对于一个市民来说却是一件大事。一张薄薄的身份证，诠释了“人民警察为人民”的誓言。一件件的暖民心故事，正一幕幕上演在公安经开分局户籍室里。

热情服务 温暖残疾老人心

一位坐着轮椅的老人，从家中独自穿过街头巷尾，来到了公安经开分局北客站派出所户籍室门口。正在户籍室工作的高鑫副所长注意到老人的不便，立即上前关心询问。原来老人的孩子在外上班，平常都是自己一个人在家里，可是现在老人的身份证损坏了，导致没有办法在银行使用，非常不便，所以只能自己推着轮椅来到派出所办理身份证。

了解到老人需求后，他立即推着老人进入照相室、手把手协助老人采集指纹，办理好身份证后，考虑到老人不方便再前来取身份证，民警还贴心地为其办理了免费的邮寄业务。临走前，老人感激地向民警握手致谢。

（图为民警主动上门为老人办理证件。经开警方供图）

主动上门采集户籍信息

近日，公安经开分局户政大队接到凤城路派出所电话，原来是其辖区群众家中老人急需补办身份证件，但老人却因摔伤而无法行动。收到群众求助后，经开分局户政大队民警会同凤城路派出所社区民警，立即携带离线指纹采集设备，前往老人家中为其采集指纹、拍取身份证照片，以及开展核对老人户籍信息及完善资料等工作。

在有条不紊地办理业务结束后，老人及其家属为民警竖起了大拇指，老人表示，民警同志们上门办理身份证的便民举措，对于像她这种行动不便的老人来说，真的十分方便和必要，使她感受到了公安民警的深深关怀，自己的感激之情，难以言表。

与此同时，一位老人生病，却急需办理户籍业务。得知情况后，经开分局户政大队民警与尚稷路派出所民警上门为老人办理户籍业务。到了老人家中，家属带有歉疚地向民警说道：“实在是因为老人生病，行动不便所以才联系到你们，真是麻烦你们了！”民警们纷纷表示：“我们的工作就是心系百姓，服务群众，这都是人民警察该做的！”

长期以来，经开分局扎实开展“我为群众办实事”活动，在办理业务的过程中，坚持为老年人们介绍办理身份证的相关政策，专门为老年人设置“优先办理”、“绿色通道”等服务，还贴心地为有特殊需求的群众提供上门服务等便民措施，赢得了群众的点赞。

西安报业全媒体记者 张雷