“我和家人滞留西安期间，深深感受到了这座城市的温暖，感受到未央民警的工作热情，多亏了你们，我们全家已安全到家，谢谢！”1月22日，刘先生回家后给民警打电话报平安，至此，困扰刘先生一个月的问题终于得到解决。

图为民警上门协助刘先生办理返乡手续。

“我是来订婚的，现在回不去了，这可怎么办啊？”1月15日，公安未央分局谭家派出所民警执勤时接到刘先生求助后，第一时间对接沟通。刘先生称一个月前，他和父母、妹妹四人从安康来西安订婚，本来是门喜事，没想到遇上了疫情，导致一家四人无法返程。现滞留人员开始有序返乡，加上婚期将至，所以求助警方帮其离市回家。民警听后一边安抚情绪，一边向所领导汇报情况。

派出所在核实情况后立即与社区、街办沟通协调，为了让群众少跑路，民警采取上门服务的方式，收取刘先生及其家人的材料证明，汇总后又迅速提交给街办，就这样一来二去，最终民警将街办出具的离市证明交到刘先生手中，并承诺如果在返回的途中有困难就给所里打电话。1月19日凌晨2时，一直在忙碌的民警与安康市汉滨区坝河镇街办完成对接，直到确定刘先生一家已安全返程，形成工作闭环后民警才放下心来。当天，刘先生一家终于踏上回家路。

1月22日，回到家里的刘先生给民警打来电话表示他们全家的谢意。

文/西安报业全媒体记者 王涛 未央警方供图