“您好！省教育考试院，请问您有什么问题？”“请带好准考证，全省各地会对持证的人和车辆放行；建议提前规划路线，确保按时到达考点。”“考点调整信息稍后发布，请及时关注，不必太过焦虑，加油！”……伴随着此起彼伏的电话铃声，高高低低的声音交织在一起，既忙碌又有序。

连日来省教育考试院彻夜灯火通明，值班电话接连不断，一辆辆接送考生的车辆停在了封控区考生的楼下，一个个考点高校早已准备就绪，多少个不眠之夜，就为了近17万考生应考尽考，为此他们拼了！

20条线路同时接听电话 “同学别担心 一切有我们”

25日凌晨6点，寒风凛冽，天空飘起了雪花。备受关注的2022年全国硕士研究生招生考试25日上午拉开了帷幕。记者从省教育考试院获悉，今年陕西省研考报名总人数近17万人，46个考点，其中在西安市参加考试的考生约13.5万人。

为了这场考试，一些人已经连续多个昼夜在忙碌着。这更是连日来陕西省教育考试院信访咨询室的常态，从1个号码到2个、3个再到5个，依然难以满足考生的需求，临考前再次扩充到20条线路同步接听，及时答疑解惑。

“我已经两周没回家了，好想美美洗个热水澡呀！”身材瘦小的杜娇是陕西省教育考试院宣传中心的工作人员，略显疲惫的她结束偶尔“吐槽”，“但一想到通过电话解决考生们的问题，特别是疫情严重的时候，看到有考生深夜在微博评论说‘小姐姐沙哑而有温度的声音’，感觉还是蛮开心的。”杜娇放下电话和记录问题信息的纸笔，揉着手腕笑了。她起身给同事胡成荣、王彬、杨植皖等倒一杯热水，相互点点头示意，再一起投入工作。

此前，省教育考试院针对不同类型的受疫情影响考生，连续多次发布公告，以新增考点、就地借考、送考上门等方式，努力实现“应考尽考”。25日上午，临近考试开始时间，部分考生或因疫情管控措施无法按时赶到考点，或因网络故障核酸检测结果打不开而情绪焦虑。接线人员耐心疏导考生情绪，听取考生目前所在位置和相关个人信息，迅速联系考点与相关单位，确保每一位考生都能及时进入考点参加考试。

“应考尽考” 护考人心声：无论如何要让考生如期考试

“明天我们要面临一场‘大考’。既是考生的，也是你们的战场。”研考前，西安外国语大学正在为学子们护考各项准备。25日凌晨4点，接到上级紧急任务：报考西外的2名考生，其中1名由于健康情况异常被紧急送往隔离酒店，另外1名由于临时升级管控措施无法到达西安外国语大学考点……

“无论如何要让他们如期参加这场考试。”西安外国语大学立即启动突发事件应急预案，组织专业心理辅导老师第一时间连线考生进行身体问询和心理安抚，联系考生学校、隔离酒店共同安排考试相关事宜，同时遴选2组党员突击队员送考上门。

突击队黄杰、张迪、李亮亮、李宝龙闻令而动，在漫天风雪中奔赴目的地，送考上门的另一支队伍也出发了…两支队伍分别抵达隔离酒店和宝鸡文理学院，走上了各自的“战”位，化作一道坚强的壁垒、只为守护身后2名考生的璀璨前程。

这只是其中一个剪影，无数工作人员用自己的辛勤付出，为考生筑起迈向考场的“通途”。

在这次研考当中，每个高校考点都能看到类似的场景：中午热气腾腾的午餐、一杯暖心的姜茶、校园里志愿者大白比心的手势、监考老师温暖的笑容、陌生考生之间一个相互鼓励的眼神……这场考试很难，但是也很温暖，考生顺利进入考场，也是所有护考人、陪考人的心愿。

西安报业全媒体记者 程慧 任娜