一场即兴“考试”正在上演。

西部网讯（记者 刘望）2021年绿色出行宣传月和公交出行宣传周系列活动启动，西安公交集团即日（9月22日）起将开展系列活动向社会展示公交文明服务成果，倡导绿色出行新时尚。

为鼓励社会各界为老年人、残疾人群体提供更暖心的绿色出行服务，今天上午，西安公交集团开展“关注特需人群出行服务 提升公交服务品质”主题服务展示活动，通过现场教学、即兴“考试”等方式，提升公交无障碍服务水平。

在26路公交起点站，一场即兴“考试”正在上演。驾驶员张英从起始站准备发车，看见车外有位坐轮椅的乘客和家人在向他招手，便立刻按了车辆侧跪开关，公交车向右侧倾斜到最低位置后，张英下车来到后门处打开无障碍翻板，然后去推坐轮椅的乘客上车。这时，他才发现乘客是“假”的，都是同事扮演的。

演示如何正确服务特需人群。

“来考考你的无障碍操作和服务。”推轮椅的同事史小雨说。随后张英将轮椅推上车，整个过程快速流畅，仅用时1分钟。此举不但巩固了驾驶员们对特需乘客的服务意识，还让大家换位体验到了老年人、残疾人的切实需求。

在43路公交终点站，西安市优秀共产党员、西安市劳动模范李刚正为服务队成员演示如何正确服务特需人群，“用身体抵住无障碍车后部，分担车子下坡时惯性产生的力量，小步移动、稳定下落，这样的操作才能让乘客更有安全感……”李刚把自己总结出来的细节讲解给服务队员们，队员们按照李刚所讲进行演练。

今天，西安不少公交站点还开展了关爱特需乘客志愿者服务活动，帮扶老年人上车、指导老年人扫描二维码、免费测量血压等。大家通过形式多样的主题活动，更好的掌握了帮助特需人群乘车的工作技巧，以便在今后的工作中服务好特需人群，让更多的人选择绿色出行。

什么是公交车“侧跪”？

“侧跪”是指城市公交车利用ECAS 系统降低车门一侧车身高度，方便乘客上下车。如图：