10月20日，从杭州东开往西安北的G3160次列车在亳州南站站停靠时，列车长周斌发现5号车厢门口有两位戴着黑色墨镜的旅客互相搀扶着小心翼翼的准备上车，便立即走上前询问。

经了解，两位旅客是一对夫妇，丈夫姓袁，夫妻二人先天性双目失明，一起在杭州打工，乘坐由西安客运段值乘的列车到回老家探亲。为了方便照顾这两位特殊旅客，列车长周斌在征得周边旅客同意后，将夫妻两安排在离卫生间较近的5车1D、F座位就坐，并告知途中有任何需求可随时联系乘务员，同时叮嘱乘务员赵亚楠关注旅客需求。

途中巡视时，列车长与这对夫妻交谈时，得知他们到商丘站后还要换乘K1612次列车去砀山站，便立即联系商丘站说明情况。

18时许，列车到达商丘站后，周斌将盲人夫妻平安的交到了站台上的工作人员手中，再三叮嘱，请务必将他们送到K1612次列车上。临别前，袁先生摸索着紧紧握住列车长周斌的手感激万分：“因为有你们，让我们的出行更方便……”。

西安报业全媒体首席记者 梁璠